Привіт і ласкаво просимо до нового тематичного дослідження "Smarticle". Сьогодні ми поговоримо з Крістіаном Майєром з "Фенікс-Верлаг" та його журналом "Grafikmagazin". Привіт, Крістіане, дякую, що знайшли час. Не могли б ви коротко представитися?

Так, мене звати Крістіан Майєр, я керуючий директор "Фенікс-Верлаг", і ми видаємо журнал для графічних дизайнерів "Grafikmagazin". Я з нетерпінням чекаю на нашу сьогоднішню розмову.

Крістіане, розкажіть, як ви працювали з темою управління підпискою до того, як почали працювати зі Smarticle? Як ви це робили?

Ми випускали відомий у Німеччині журнал про дизайн протягом 20 років. Потім власник закрив його. Ми бачимо себе певною мірою наступниками "Novum World of Graphic Design". Наш журнал спеціалізується на поліграфії та обробці. Ми дбаємо про те, щоб наш журнал добре виглядав і зосереджуємося на поліграфії. Це означає, що наша редакційна команда повинна бути дуже зосередженою, адже друкований контент залишається назавжди. Ось чому нам пощастило мати чудову друкарню F&W Druck und Medien, яка працювала з нами над розробкою інтернет-магазину. Ми робили все разом з точки зору управління підпискою та продажу. Але в якийсь момент ми не змогли йти далі, тому що нам довелося інвестувати дуже багато часу в підтримку даних, розробку запитів і написання нагадувань. Саме тому ми шукали професійне рішення на той момент.
Можу собі уявити, що це був великий обсяг роботи, який доводилося виконувати вручну. Безумовно, було нелегко встежити за всім.

Так, саме так. Це, власне, і стало поштовхом для нас подивитися на ринок, щоб побачити, що ми можемо знайти, що допоможе нам мінімізувати ці зусилля або утримати їх у певних межах. І тоді ми натрапили на вас.

У мене є питання, перш ніж ми почнемо з "Smarticle". Хто виконав усю цю роботу? У вас була підтримка чи ви робили все самостійно?

Нам дуже пощастило, що в нашій друкарні "F&W" працював дійсно чудовий працівник. Я дуже хочу згадати Маттіаса Фронерса, тому що він був дуже відданий справі. І мого колегу Тобіаса Хольцмана, який також допоміг і займається веб-дизайном. Він також розробив інтернет-магазин. А я, власне, піклувався про все фінансово. Було задіяно кілька людей, і кожного разу, коли потрібно було виставляти рахунки-фактури, зусилля були однаковими. Тож ми були дуже зайняті протягом двох тижнів, виставляючи рахунки. І друга річ - це подальші дії, або коли хтось хотів змінити своє ім'я на поштовій адресі. Я завжди був там особисто.
Це дійсно досить багато. І ви сказали, що потім пішли в пошук і натрапили на "Smarticle". Що вас зацікавило в "Smarticle" взагалі на початку? Що викликало у вас цікавість?

Мене переконав фокус вашого сайту на галузевих журналах. Ми також бачимо себе як галузевий журнал. Ми не є суто галузевим журналом, оскільки ми також є споживчим журналом, але веб-сайт мене все одно переконав. Я почув там кілька цікавих речей, наприклад, що користувачі можуть самі керувати підпискою і що існує автоматична система нагадування. Я подумав, що це дуже важливо.
Тоді ми познайомилися і провели перші дискусії. Озираючись назад, які були основні причини, що спонукали вас прийняти рішення на користь "Smarticle" тоді?

Ви будете сміятися, коли ми вперше завантажили PDF-журнал і побачили, яку електронну газету з режимом читання статей можна з нього зробити - ось тоді ви нас по-справжньому зачепили. Це дало нам багато їжі для роздумів. Ми справді бачимо себе журналом, який фокусується на темі друку і процвітає завдяки тактильним відчуттям. Але я завжди потайки шукав способи, як ми могли б якось розширити це з точки зору медіа. І були просто функції, які ви не анонсували так широко, але які нас дуже схвилювали. Наприклад, якщо у вас є підписка, ви можете шукати в усіх випусках. Це насправді ідеальне крос-медійне розширення для наших читачів. Я також хотів би звернутися до студентів, які можуть скористатися цим інструментом. Я можу шукати тут теми для мого навчання. На Grafikmagazin посилаються в тисячу разів більше, ніж на будь-яку статтю в Google. Нам це особливо сподобалося, і ми подумали, що це насправді чудова річ, якою ми можемо зробити послугу нашим читачам. Це, звичайно, дуже важливо, і так, ми також можемо створювати нову цінність.
Ого, захоплююче, гаразд. Потім у нас почався онбордінг. Як би ви описали цю співпрацю до цього часу, як пройшов ваш онбордінг, як ви його сприйняли?

По-перше, ми трохи складна команда, тому що такий графічний журнал, як цей, залежить від того, щоб все було графічно досконалим. Іншими словами, наші читачі або люди, які відвідують наш сайт, очікують від нас візуально бездоганного продукту. Іншими словами, ми, звичайно, надаємо цьому набагато, набагато, набагато більше значення, ніж журналу пожежної бригади чи поліцейському журналу... Ви розумієте, що я маю на увазі. Щодо процесу адаптації, хочу сказати, що він пройшов неймовірно добре, і нам вдалося створити магазин, який справді робить честь графічному журналу, і я був дуже радий, що нам це вдалося, і зараз ми вже тиждень в онлайні, і він справді працює, люди купують через нього, так що все працює.

Це чудово, мені дуже приємно, і я дуже дякую за ваш відгук. Яка сфера приносить вам найбільшу додану вартість на даний момент? Ви вже можете щось сказати про це?

Так, це насправді трохи складно після тижня роботи. Можу лише сказати, що з точки зору корпоративної стратегії, це, звичайно, тема електронного документообігу. Це, звичайно, абсолютно нове ігрове поле для нас, на якому ми також граємо всередині компанії. Як ми можемо просунути цей крос-медійний підхід ще далі? Але це те, що нам дуже подобається, тому що це дійсно щось нове для нашого журналу. І те, про що, якби ви запитали мене рік тому, ми б взагалі не думали. І це те, чому ми були дуже раді.

Я з нетерпінням чекаю на продовження співпраці з вами та на спільний розвиток. Ви вже думали про те, як хочете виміряти певні успіхи?

Як для підприємця, успіх є відносно простим. Касовий апарат повинен дзвеніти. Наш журнал повинен мати успіх у наших читачів, щоб ми були успішними. Ми продаємо наш контент, тому що він цінний. Ми хочемо, щоб наші продажі були правильними. Щоб досягти цього, ми пропонуємо нашим клієнтам високоякісні та прості способи надихнутися нашим журналом. Ми хочемо, щоб наші студенти могли більш успішно організувати своє навчання. Ми хочемо просувати ці речі вперед, і це має бути нашою метою зараз. Ми також хочемо знати, на що люди дивляться і що їх цікавить. Ми вже говорили про це. Ми хочемо мати більше інформації, щоб бачити, на що люди дивляться. Ми хочемо знати, що є популярним, а що ні. Ми також хочемо знати, як довго люди щось дивляться.
Так, ми хочемо допомогти вам досягти успіху. Ми з нетерпінням чекаємо можливості подорожувати разом з вами. Дорогий Крістіане, давай зробимо крок назад від конкретної співпраці зі "Smarticle". Коли ви думаєте про майбутнє, про перспективу на 2, 3, а може й більше років. Що, на Вашу думку, потрібно буде видавцеві від технологій? Що буде необхідно для того, щоб ви могли працювати якнайкраще?

З точки зору технологій, це трохи складно для мене, я не можу сказати занадто багато, тому що ми фактично маємо друкований журнал в центрі наших продажів, це серце нашої компанії. Ми були б раді, якби могли запропонувати людям можливість краще розуміти і використовувати наш контент онлайн. Ми могли б надати їм ще один корисний інструмент для цього. Ще одна цікава тема - це, звичайно, штучний інтелект. Ви знаєте, ми вже говорили про це раніше. Очевидно, що це щось захоплююче для команди з чотирьох осіб. Я бачу його в основному в таких історіях, як продажі та адміністративні історії. Це дійсно чудовий інструмент, який допомагає нам обробляти речі швидше. Я не думаю, що ми будемо використовувати штучний інтелект в редакційній частині, але ми будемо використовувати його для аналізу, маркетингу і так далі. Ми були б дуже раді, якби змогли запустити одну чи дві речі разом з вами в найближчі кілька років.
Щиро дякуємо вам за цікаву оцінку, відгуки та час, який ви приділили. Бажаю вам, і, звичайно, нам, подальшої плідної співпраці та успіхів. Дуже, дуже дякую.

Щиро дякую, шановний Арсалане, за надану можливість, і так, до нових зустрічей!

Привіт і ласкаво просимо до нового кейс-стаді "Smarticle"! Сьогодні у нас особливий гість: Пітер Баранець з авіакомпанії "KLM". Шановний Петре, чи не хотіли б ви почати з того, щоб представитися?

Так, із задоволенням. Мене звати Петер Баранек.  Мені 61 рік, і свою першу газетну статтю я написав у 16 років.  Я працюю редактором на радіо та в друкованих ЗМІ вже майже 35 років. Я працював у Motorpresse, Deutsche Presseagentur та Saarländischer Rundfunk, серед іншого, як ведучий та редактор новин.  З 2022 року я працюю на себе. Компанія KLM існує з 2003 року і до цього часу пережила два перезапуски.  У 2022 році я пройшов додаткове навчання з цифрової публікації, і з 2023 року KLM публікується повністю в електронному вигляді у відповідь на запити читачів. Наші читачі розповіли нам, що зараз вони оцифровують свої поштові відділення відповідно до законодавства і хочуть менше друкованих видань. Тож ми повинні перейти на електронну версію. На сьогоднішній день KLM навіть доступний з рухомими зображеннями, як Гаррі Поттер у Daily Prophet.  Я хочу, щоб люди переконалися в тому, що KLM
Це дуже цікаво, Пітере, хотілося б дізнатися, як ви працювали з темою управління підпискою до запуску "Smarticle".

Що ж, це дуже незручно, тому що KLM - дуже складний журнал. Я з самого початку знав, що читачі не зможуть передплатити журнал, тому що навіть тоді бюджетна ситуація в містах і муніципалітетах була досить напруженою.  Тому я подумав, що мені доведеться дарувати журнал читачам як подарунок і рефінансувати його за рахунок реклами.  Втім, від самого початку були й індивідуальні передплатники, як-от федеральний міністр фінансів та ще кілька десятків інших. Але ми просто керували ними вручну, тобто ми з моїм помічником робили безкоштовну передплату, а іншу половину просто доставляли поштою з друкарні
Це означає, що всі ці кроки були зроблені вручну. Думаю, ви також використовували список в Excel, у вигляді таблиці, і намагалися все відстежувати.  Що вас особливо цікавило тоді, коли ви натрапили на "Smarticle" або перейшли до нас? 

Я подумав, що перехід на електронний папір дасть мені можливість розширити охоплення журналу. Адже тепер його можна отримати в цифровому вигляді в передплатному відділі, який є доступним для всіх. Сподіваюся, що це дозволить мені охопити більшу кількість читачів і, можливо, залучити нових читачів, які цікавляться муніципальною тематикою.  Такою була моя ідея, і "Smarticle" також був єдиним постачальником, який зробив справедливу пропозицію без фіксованих витрат, засновану виключно на розподілі доходу. Можливо, це також було пов'язано з тим, що ми обидва хотіли розвиватися разом і досі хочемо.
Так, добре, тоді ми зрозуміли вашу основну ідею, і я радий, що "Smarticle" зміг допомогти вам її реалізувати. Окрім привабливої пропозиції, як ви сказали, чи були ще якісь інші вирішальні причини для прийняття рішення на користь "Smarticle"?

Так, поява Smarticle була для мене вирішальною. Я був дуже захоплений і думав, що це чудово, що ми сказали, що хочемо розвиватися разом.  Це і стало вирішальним фактором.  Були й інші пропозиції, які не були настільки зрозумілими для мене і не були настільки приємними, як я собі уявляв.  Ось чому я опинився з тобою.

Чудово, що ми змогли зробити вам прозору та привабливу пропозицію, і що ви почали працювати.  Минулого року ви співпрацювали зі Smarticle. Як би ви описали початок співпраці?  Як пройшов ваш онбордінг?   

Ми дійсно недооцінювали, скільки роботи включає в себе онбордінг. Запланований місяць перетворився майже на три, поки все було доопрацьовано. Але потім все працювало злагоджено до сьогоднішнього дня. І це дійсно добре, це стабільно і все добре. Співпраця, так. Я думаю, що у нас відносно хороші, майже колегіальні стосунки на рівних. Ми працюємо разом і намагаємося разом досягти найкращого. 

Дякую, мені дуже приємно, що ви так вважаєте. Наразі ми працюємо над створенням відеороликів для онбордінгу, щоб зробити цей процес ще простішим та приємнішим. Яка сфера наразі пропонує вам найбільшу додану вартість? Чи це полегшує вашу роботу, чи це технології, чи це щось, що, як ви кажете, вже є доданою вартістю, яку я бачу?

Так, на це питання дуже важко відповісти, тому що для нас це абсолютно нове середовище, і я не можу порівняти його ні з чим іншим. Оскільки в нашому конкретному випадку ми збагачуємо журнали мультимедійними матеріалами, такими як посилання, зображення та відео, це, очевидно, додає нам більше роботи, ніж раніше, коли ми працювали з друкованими виданнями. Тепер мені доводиться думати про набагато більше речей, наприклад, про посилання. Інтерактивний PDF - це просто більше, ніж просто PDF для друку.  Тут відбувається набагато більше, тож роботи, очевидно, більше. Якщо я роблю репліку PDF, мені потрібно лише завантажити її. Тоді я знаю, що тепер вона в надійних руках, решта повністю автоматизована. Мені більше не треба ні про що турбуватися.
Чудово, це означає, що на додаток до автоматизації, яку пропонує "Smarticle", ви вирішили інвестувати додаткові зусилля в подальшу підготовку електронної газети в мультимедійному форматі, щоб створити ще більшу додану вартість для ваших читачів.  Чи знайшли ви також інші способи монетизації рекламних клієнтів або подібні?

Так, звичайно.  Так, я вже три тижні розмовляю з рекламодавцями, і вони знайшли цю тему "Щоденного пророка", як Гаррі Поттера, це "Я люблю магію", як він сказав, коли відкрив газету, цей досвід бачення журналів по-іншому, той факт, що тепер ви проводите пальцем по планшету замість того, щоб перегортати сторінки, є дуже практичним. Але було б також круто, якби картинки не просто стояли на місці, а ви могли б бачити текст і, можливо, заяву або продукт на 360 градусів на додаток до читання. Це те, що може бути цінним не тільки для покупки на Amazon, але й для журналу. Це також добре сприймається замовниками реклами. Тепер вони абсолютно по-новому думають про те, чого не робили раніше, бо не було рішення. 

Звучить чудово. Ви маєте чітку додану вартість і можете більше монетизувати рекламних клієнтів. Водночас, ви можете запропонувати своїм читачам ще більше контенту, ніж це було можливо в друкованому вигляді. Ви з радістю докладете додаткових зусиль. На додаток до цифрового варіанту передачі вашого контенту, тобто маркетингу всього цього суто в цифровому форматі у вигляді електронної газети, які ще модулі "Smarticle" ви зараз використовуєте?  
Наразі ні. Наразі це все, але я знаю, що ви постійно пропонуєте, пробуєте, впроваджуєте щось нове і так далі. Мені завжди цікаво побачити, що я зможу використати далі. 

Чудово, це фантастика. Ми хотіли б підтримати вас і подивитися, як ми можемо зробити свій внесок у збільшення читацької аудиторії, підвищення доступності та полегшення доступу до неї. Чудово. Шановний Пітер, дуже дякуємо за ваш відгук.  Нам дуже цікаво, як ви використовуєте "Smarticle" і як ви хочете збагатити свою читацьку аудиторію за допомогою цієї технології. Ми хотіли б і надалі підтримувати вас. Дякуємо, що обрали нас, і дякуємо, що приділили нам час.
Щиро дякую