Hola y bienvenidos a un nuevo caso práctico de "Smarticle". Hoy con Christian Meier de "Phoenix-Verlag" y su "Grafikmagazin". Hola Christian, gracias por dedicarnos tu tiempo. ¿Por qué no te presentas brevemente?

Sí, me llamo Christian Meier, soy el director general de "Phoenix-Verlag" y publicamos el "Grafikmagazin" para diseñadores gráficos. Estoy deseando hablar con usted hoy.

Christian, cuéntanos, ¿cómo llevabas el tema de la gestión de suscripciones antes de empezar con "Smarticle"? ¿Cómo lo hiciste?

Durante 20 años produjimos una conocida revista de diseño en Alemania. El propietario la cerró. Nos vemos como una especie de sucesores de "Novum World of Graphic Design". Nuestra revista está especializada en impresión y acabado. Nos aseguramos de que nuestra revista tenga buen aspecto y se centre en la impresión. Esto significa que nuestro equipo editorial tiene que estar muy centrado, porque el contenido impreso dura para siempre. Por eso tuvimos la suerte de contar con una gran imprenta, F&W Druck und Medien, que trabajó con nosotros para desarrollar una tienda online. Lo hicimos todo juntos en cuanto a gestión de suscripciones y ventas. Pero llegó un momento en que no podíamos ir más allá porque teníamos que invertir mucho tiempo en mantener los datos, diseñar las consultas y redactar los recordatorios. Por eso buscamos entonces una solución profesional.
Me imagino que era mucho trabajo que había que hacer manualmente. Desde luego, no era fácil hacer un seguimiento de todo.

Exactamente. De hecho, ese fue el desencadenante de que buscáramos en el mercado para ver qué podíamos encontrar que nos ayudara a minimizar este esfuerzo o a mantenerlo dentro de unos límites. Fue entonces cuando dimos con usted.

Tengo una pregunta antes de empezar con "Smarticle". ¿Quién hizo todo este trabajo? ¿Tuvieron apoyo o lo hicieron todo ustedes solos?

Tuvimos mucha suerte de contar con un gran empleado en "F&W", nuestra imprenta. Quiero mencionar aquí a Matthias Froners, porque estuvo realmente comprometido. Y a mi colega Tobias Holzmann, que también nos ayudó y se encarga del diseño web. También diseñó la tienda web. Y yo me ocupé de todo desde el punto de vista financiero. Había varias personas implicadas y cada vez que había que facturar, el esfuerzo era el mismo. Así que estuvimos muy ocupados durante quince días con la facturación. Y lo segundo es el seguimiento o cuando alguien quería cambiar su nombre en la dirección postal. Yo siempre estaba allí en persona.

Eso es realmente mucho. Y ha dicho que luego se puso a buscar y dio con "Smarticle". ¿Qué le interesó de "Smarticle" en general al principio? ¿Qué le despertó la curiosidad?

El hecho de que su sitio web se centre en las revistas especializadas me convenció. Nosotros también nos consideramos una revista especializada. No somos puramente una revista comercial, ya que también somos una revista de consumo, pero aun así la página web me convenció. Me enteré de algunas cosas interesantes, por ejemplo que los usuarios pueden gestionar ellos mismos la suscripción y que hay un sistema de recordatorio automático. Me pareció muy importante.
Entonces nos conocimos y tuvimos nuestras primeras discusiones. Echando la vista atrás, ¿cuáles fueron las principales razones para decidirse por "Smarticle" en aquel entonces?

Te reirás cuando cargamos por primera vez una revista en PDF y vimos qué tipo de ePaper con modo de lectura de artículos se podía conjurar a partir de él: ahí fue cuando realmente nos atrapasteis. Eso nos dio mucho que pensar. Realmente nos vemos como una revista que se centra en el tema de la impresión y se nutre de la háptica. Pero siempre he estado buscando secretamente formas de ampliarlo de alguna manera en términos de medios. Y simplemente había funciones que no se anunciaban a bombo y platillo, pero que nos entusiasmaban. Por ejemplo, que si tienes una suscripción, puedes buscar en todos los números. Esta es realmente la extensión cross-media ideal para nuestros lectores. También me gustaría dirigirme explícitamente a los estudiantes, que pueden utilizar esta herramienta. Aquí puedo buscar temas para mis estudios. Grafikmagazin es mil veces más citable que cualquier artículo de Google. Eso nos gustó especialmente y pensamos que era algo estupendo y con lo que podíamos hacer un favor a nuestros lectores. Por supuesto, eso es muy importante y sí, también podemos crear nuevo valor.
Guau, emocionante, vale. Entonces empezamos el proceso de integración con nosotros. ¿Cómo describirías esta colaboración hasta ahora, cómo fue el onboarding para vosotros, cómo lo percibisteis?

En primer lugar, somos un grupo un poco difícil, porque una revista gráfica como ésta depende de que todo sea gráficamente perfecto. En otras palabras, nuestros lectores o las personas que visitan nuestra web esperan de nosotros un producto visualmente impecable. En otras palabras, naturalmente le damos mucha, mucha, mucha más importancia que a una revista de los bomberos o de la policía... Ya me entiende. En cuanto al proceso de incorporación, me gustaría decir que funcionó increíblemente bien y que realmente conseguimos crear una tienda que realmente hace honor a una revista gráfica y me alegró mucho que lo consiguiéramos y ahora llevamos una semana en línea y realmente funciona, la gente compra a través de ella, así que todo encaja.

Es estupendo, me alegro mucho, y muchas gracias por sus comentarios. ¿Cuál es el área que le aporta más valor añadido en estos momentos? ¿Puede decir algo al respecto?

Sí, la verdad es que es un poco difícil después de una semana. Simplemente puedo decir que, en términos de estrategia corporativa, es por supuesto el tema del ePaper. Se trata, por supuesto, de un campo de juego completamente nuevo para nosotros, en el que también jugamos internamente. ¿Cómo podemos llevar este enfoque multimedia aún más lejos? Pero es algo que nos gusta mucho porque es realmente algo nuevo para nuestra revista. Y algo que, si me hubieras preguntado hace un año o así, no habríamos tenido en nuestro radar en absoluto. Y eso es algo que nos complace mucho.

Estoy deseando seguir trabajando con usted y desarrollarnos juntos. ¿Ha pensado ya cómo quiere medir determinados éxitos?

Como empresario, el éxito es relativamente sencillo. La caja registradora tiene que sonar. Nuestra revista tiene que tener éxito con nuestros lectores para que nosotros tengamos éxito. Vendemos nuestros contenidos porque son valiosos. Queremos que nuestras ventas sean correctas. Para conseguirlo, ofrecemos a nuestros clientes formas fáciles y de alta calidad de inspirarse con nuestra revista. Queremos que nuestros estudiantes puedan organizar sus estudios con más éxito. Queremos impulsar estas cosas y ese debe ser nuestro objetivo ahora. También queremos saber qué mira la gente y qué le interesa. Ya hemos hablado de eso. Queremos más información para saber qué mira la gente. Queremos saber qué es popular y qué no. También queremos saber cuánto tiempo ve algo la gente.

Sí, queremos ayudarle a tener éxito. Estamos deseando viajar con usted. Querido Christian, demos un paso atrás en la colaboración específica con "Smarticle". Cuando piensas en el futuro, en la perspectiva de 2, 3 o incluso más años. ¿Qué crees que necesitará un editor de las tecnologías? ¿Qué será necesario para poder operar de la mejor manera posible?

En cuanto a la tecnología, me resulta un poco difícil, no puedo decir demasiado porque en realidad tenemos la revista impresa en el centro de nuestras ventas, es el corazón de nuestra empresa. Estaríamos encantados de poder ofrecer a la gente la oportunidad de entender y utilizar mejor nuestro contenido en línea. Podríamos proporcionarles otra herramienta útil para ello. Otro tema apasionante es, por supuesto, la inteligencia artificial. Ya hemos hablado de ello antes. Obviamente es algo apasionante con un equipo de cuatro personas. Lo veo principalmente en ventas e historias administrativas como esta. Realmente es una gran herramienta que nos ayuda a procesar las cosas más rápidamente. No creo que vayamos a utilizar mucho la IA en el área editorial, pero sí para análisis, marketing y demás. Estaríamos muy contentos si pudiéramos poner en marcha una o dos cosas juntos en los próximos años.
Muchas gracias por su interesante evaluación, sus comentarios y el tiempo que ha dedicado. Le deseo, y por supuesto a nosotros, que sigamos cooperando y que tengamos mucho éxito. Muchísimas gracias.

Muchas gracias, querido Arsalan, por la oportunidad y sí, ¡hasta pronto!

Hola y bienvenidos a un nuevo caso práctico de "Smarticle". Hoy tenemos un invitado muy especial: Peter Baranec de "KLM". Querido Peter, ¿te gustaría empezar presentándote? 

Sí, con mucho gusto. Me llamo Peter Baranek.  Tengo 61 años y escribí mi primer artículo periodístico cuando tenía 16.  Llevo casi 35 años trabajando como redactor para radio y prensa escrita. He trabajado en Motorpresse, Deutsche Presseagentur y Saarländischer Rundfunk, entre otros, como presentador y redactor de noticias.  Soy autónomo desde 2022. KLM existe desde 2003 y hasta ahora ha sufrido dos relanzamientos.  En 2022 completé mi formación en edición digital y, desde 2023, KLM se publica íntegramente como periódico electrónico en respuesta a las peticiones de los lectores. Nuestros lectores nos han dicho que ahora están digitalizando sus oficinas de correos como parte de la legislación y quieren menos material impreso. Así que debemos pasarnos al e-paper. Desde hoy, el KLM está disponible incluso con imágenes en movimiento, como Harry Potter en el Daily Prophet.  Quiero convencer a la gente con el KLM
Qué emocionante Peter, me gustaría saber cómo trataste el tema de la gestión de suscripciones antes del lanzamiento de "Smarticle"

Bueno, eso es realmente vergonzoso porque KLM es una revista realmente difícil. Desde el principio supe que los lectores no podrían suscribirse a la revista porque incluso entonces la situación presupuestaria en las ciudades y municipios era bastante ajustada.  Así que pensé que tendría que regalar la revista a los lectores y refinanciarla mediante anuncios.  Sin embargo, también hubo suscriptores individuales desde el principio, como el Ministro Federal de Hacienda y algunas docenas más. Pero nos limitábamos a gestionarlos manualmente, es decir, mi ayudante y yo nos encargábamos de las suscripciones gratuitas y la otra mitad simplemente se entregaba por correo desde la imprenta
Esto significa que todos estos pasos se hicieron manualmente. Creo que también utilizaba una lista de Excel, en forma de hoja de cálculo, e intentaba llevar la cuenta de todo.  ¿Qué le interesaba especialmente entonces, cuando conoció "Smarticle" o se pasó a nosotros? 

Pensé que el paso al papel electrónico me daría la oportunidad de ampliar el alcance de la revista. Al fin y al cabo, ahora puede obtenerse digitalmente en la tienda de suscripciones, accesible a todo el mundo. Espero que esto me permita llegar a más lectores y quizá también atraer a nuevos lectores interesados en temas municipales.  Esa era la idea y "Smarticle" fue también el único proveedor que hizo una oferta justa sin costes fijos basada exclusivamente en la participación en los ingresos. Probablemente también se debió al hecho de que más o menos ambos queríamos crecer juntos y seguimos queriéndolo. 
Sí, vale, entonces hemos entendido su idea básica y me alegro de que "Smarticle" haya podido ayudarle a hacerla realidad. Aparte de la atractiva oferta, como ha dicho, ¿hubo otras razones decisivas para decidirse por "Smarticle"?

Sí, la aparición de "Smarticle" fue decisiva para mí. Me entusiasmó y me pareció estupendo que dijéramos que queríamos crecer juntos.  Ese fue realmente el factor decisivo.  Había otras ofertas que no estaban tan claras para mí y no eran tan agradables como me había imaginado.  Por eso ahora he acabado contigo.

Es estupendo que hayamos podido hacerte una oferta transparente y atractiva y que hayas empezado.  Empezasteis con "Smarticle" el año pasado. ¿Cómo describirías el balance de la colaboración?  ¿Cómo fue el proceso de incorporación?

Realmente subestimamos la cantidad de trabajo que conlleva la incorporación. El mes previsto se convirtió en casi tres hasta que todo estuvo listo. Pero luego funcionó sin problemas hasta hoy. Y está muy bien, es estable y todo va bien. La colaboración, sí. Creo que tenemos una relación relativamente buena, casi colegial, de igual a igual. Trabajamos juntos e intentamos conseguir lo mejor juntos

Gracias, me alegro mucho de que pienses así. Actualmente estamos trabajando en la creación de vídeos de ayuda para la incorporación a fin de que el proceso sea aún más fácil y fluido. ¿Cuál es actualmente el área que le ofrece más valor añadido? ¿Es facilitarle el trabajo, es la tecnología, es algo en lo que dice que ya es el valor añadido que veo?

Sí, es una pregunta muy difícil de responder porque es un medio completamente nuevo para nosotros y no puedo compararlo con nada. Como en nuestro caso particular enriquecemos las revistas con elementos multimedia como enlaces, imágenes y vídeos, es obvio que ahora tenemos más trabajo que antes con la impresión. Ahora tengo que pensar en muchas más cosas, como los enlaces. Un PDF interactivo es simplemente más que un PDF imprimible.  Hay muchas más cosas en juego, así que es claramente más trabajo. Si hago una réplica del PDF, sólo tengo que subirlo. Entonces sé, vale, ahora está en buenas manos, el resto está totalmente automatizado. Ya no tengo que preocuparme de nada. 

Genial, eso significa que, además de la automatización que ofrece "Smarticle", ha decidido invertir un esfuerzo adicional en el seguimiento para preparar el e-paper en formato multimedia con el fin de crear un valor añadido aún mayor para sus lectores.  ¿Ha encontrado también otras formas de monetizar la publicidad de los clientes o similares? 

Sí, claro.  Sí, he estado hablando con algunos anunciantes durante tres semanas y les pareció muy práctico este tema del "Daily Prophet", como Harry Potter, este "I love magic", creo que dijo al abrir el periódico, esta experiencia de ver las revistas de otra manera, el hecho de que ahora pases el dedo por la tableta en lugar de pasar las páginas. Pero también sería genial que las imágenes no se quedaran quietas, sino que además de la experiencia de lectura pudieras ver el texto y quizás una declaración o un producto en 360 grados. Son cosas que pueden ser valiosas no sólo para una compra en Amazon, sino también en una revista. Eso también va bien con los clientes publicitarios. Ahora están pensando de una forma completamente nueva en lo que antes no hacían porque no había solución para ello
Eso suena muy bien. Tiene un claro valor añadido y puede monetizar más a los clientes anunciantes. Al mismo tiempo, puede ofrecer a sus lectores actuales aún más contenido del que era posible en la versión impresa. Estás encantado de soportar el esfuerzo adicional. Además de la opción digital de transmitir sus contenidos, es decir, de comercializarlos íntegramente de forma digital en forma de e-paper, ¿qué otros módulos "Smarticle" utiliza actualmente?   
De momento, no. Eso es todo por el momento, pero sé que estáis constantemente ofreciendo, probando, introduciendo cosas nuevas y demás. Siempre estoy deseando ver qué es lo próximo que puedo utilizar.
Estupendo, es fantástico. Nos gustaría apoyarle y ver cómo podemos contribuir a aumentar el número de lectores, aumentar la accesibilidad y facilitar aún más el acceso. Estupendo. Estimado Peter, muchas gracias por tus comentarios hasta ahora.  Es realmente emocionante cómo estás utilizando "Smarticle" y cómo quieres enriquecer a tus lectores aquí con la tecnología. Nos gustaría seguir apoyándote. Gracias por elegirnos y gracias por su tiempo hoy. 
Muchas Gracias