Hei ja tervetuloa uuteen Smarticle-tapaustutkimukseen. Tänään mukana on Christian Mayer Phoenix-Verlagista ja hänen Grafikmagazinistaan. Hei, Christian, kiitos paljon ajastasi. Esittelisitkö itsesi lyhyesti?

Kyllä, nimeni on Christian Mayer, olen Phoenix-Verlagin toimitusjohtaja, ja julkaisemme graafisille suunnittelijoille suunnattua Grafikmagazin-lehteä. Odotan innolla keskustelua kanssanne tänään.

Christian, kerro meille, miten käsittelit tilausten hallintaa ennen kuin aloitit työskentelyn Smarticlen kanssa? Miten käsittelit sitä?

Julkaisimme 20 vuoden ajan Saksassa tunnettua design-lehteä. Sitten omistaja sulki sen. Näemme itsemme Novum World of Graphic Designin seuraajana. Lehtemme oli erikoistunut painamiseen ja viimeistelyyn. Pidämme huolen siitä, että lehtemme näyttää hyvältä ja keskittyy painotuotteisiin. Tämä tarkoittaa, että toimituksemme on oltava hyvin keskittynyt, koska painettu sisältö on ikuista. Siksi meillä oli onni saada loistava painotalo, F&W Druck und Medien, joka työskenteli kanssamme verkkokaupan kehittämisessä. Teimme yhdessä kaiken tilausten hallinnan ja myynnin. Jossain vaiheessa emme kuitenkaan voineet jatkaa, koska meidän oli käytettävä niin paljon aikaa tietojen ylläpitoon, kyselyjen muotoiluun ja muistutusten kirjoittamiseen. Tästä syystä etsimme tuolloin ammattimaista ratkaisua.
Voin kuvitella, että se oli paljon työtä, joka piti tehdä käsin. Kaikkea ei varmasti ollut helppo seurata.

Niin oli. Itse asiassa se oli syy siihen, että tutkimme markkinoita nähdäksemme, mitä voisimme löytää, joka auttaisi meitä minimoimaan tämän vaivan tai pitämään sen hyväksyttävän rajoissa. Sitten törmäsimme teihin.

Minulla on kysymys ennen kuin aloitamme Smarticlen kanssa. Kuka teki kaiken tämän työn? Oliko teillä tukea vai teittekö kaiken itse?

Olemme olleet onnekkaita saadessamme todella hienon työntekijän F&W:n painotaloon. Haluan tässä yhteydessä mainita Matthias Fronersin, koska hän oli todella omistautunut. Ja kollegaani Tobias Holtzmannia, joka myös auttoi ja hoiti verkkosuunnittelun. Hän suunnitteli myös verkkokaupan. Ja minä itse asiassa huolehdin kaikesta taloudellisesta. Mukana oli useita henkilöitä, ja aina kun lasku piti laatia, vaivaa oli saman verran. Joten kahden viikon ajan meillä oli todella kiire laskutuksen kanssa. Toinen asia oli seuranta tai kun joku halusi muuttaa nimensä postiosoitteeseen. Olin aina paikalla henkilökohtaisesti.

Se on todella iso asia. Sanoit, että aloit etsiä ja törmäsit Smarticleen. Mikä sai sinut aluksi kiinnostumaan Smarticlestä? Mikä sai sinut kiinnostumaan?

Sivustonne keskittyminen ammattilehtiin on vakuuttanut minut. Myös me näemme itsemme ammattilehtenä. Emme ole puhtaasti ammattilehti, sillä olemme myös kuluttajalehti, mutta verkkosivusto vakuutti minut silti. Kuulin sieltä mielenkiintoisia asioita, esimerkiksi sen, että käyttäjät voivat itse hallinnoida tilauksiaan ja että siellä on automaattinen muistutusjärjestelmä. Minusta se oli hyvin tärkeää.

Sen jälkeen tapasimme ja kävimme ensimmäiset keskustelut. Mitkä olivat tärkeimmät syyt siihen, että päätit valita Smarticlen tuolloin?

Nauratte, kun lataamme ensimmäisen kerran PDF-lehden ja katsomme, millainen e-lehti, jossa on artikkelien lukutila, voidaan luoda siitä. Se antoi meille paljon ajattelemisen aihetta. Näemme itsemme todella lehtenä, joka keskittyy painettuun aiheeseen ja elää haptisuudesta. Mutta olen aina salaa etsinyt tapoja, joilla voisimme jotenkin laajentaa sitä median osalta. Ja oli vain ominaisuuksia, joita ette oikeastaan ilmoittaneet niin isolla tavalla, mutta joista olimme todella innoissamme. Esimerkiksi se, että jos sinulla on tilaus, voit hakea kaikkia julkaisuja. Se on itse asiassa täydellinen cross-media-laajennus lukijoillemme. Haluaisin myös käsitellä erityisesti opiskelijoita, jotka voivat käyttää tätä työkalua. Voin etsiä täältä aiheita opintojani varten. Grafikmagazin on tuhansia kertoja enemmän siteerattu kuin mikään artikkeli Googlessa. Pidimme tästä erityisen paljon ja päätimme, että se on itse asiassa hieno asia, jolla voimme tehdä lukijoillemme palveluksen. Tämä on tietenkin erittäin tärkeää, ja kyllä, voimme myös luoda uutta arvoa.
Vau, jännittävää, hyvä. Sitten aloitimme asettautumisprosessin. Miten kuvailisit tätä yhteistyötä tähän mennessä, miten alustus on sujunut, miten olette suhtautuneet siihen?

Ensinnäkin olemme hieman hankala ryhmä, koska tällainen graafinen lehti on riippuvainen siitä, että kaikki on graafisesti täydellistä. Se tarkoittaa, että lukijamme tai verkkosivustollamme vierailevat ihmiset odottavat meiltä visuaalisesti virheetöntä tuotetta. Toisin sanoen pidämme sitä luonnollisesti paljon, paljon, paljon tärkeämpänä kuin palo- tai poliisilehti... Tiedätte, mitä tarkoitan.

Toimeksiantoprosessista haluaisin sanoa, että se toimi uskomattoman hyvin, ja onnistuimme itse asiassa luomaan myymälän, joka todella tekee oikeutta graafiselle lehdelle, ja olin erittäin tyytyväinen, että onnistuimme siinä, ja olemme olleet verkossa nyt viikon, ja se todella toimii, ihmiset ostavat sen kautta, joten kaikki sopii yhteen.

Hienoa, olen todella tyytyväinen tähän, ja kiitos paljon palautteestasi. Mikä on se alue, joka tuo sinulle eniten lisäarvoa tällä hetkellä? Voitteko sanoa siitä jo jotain?

Joo, se on todella vähän vaikeaa viikon jälkeen. Voin vain sanoa, että yritysstrategian kannalta se on tietenkin sähköisen sanomalehden teema. Se on tietenkin meille täysin uusi pelikenttä, jossa pelaamme myös sisäisesti. Miten voimme edelleen kehittää tätä monimediaista lähestymistapaa? Mutta pidämme siitä todella paljon, koska se on todella uutta lehdellemme. Jos minulta olisi kysytty noin vuosi sitten, se ei olisi ollut lainkaan esillä. Ja se on jotain, josta me todella nautimme.
Odotan innolla, että voimme jatkaa yhteistyötä ja kasvaa yhdessä. Oletko jo miettinyt, miten haluaisit mitata tiettyjä onnistumisia?

Yrittäjänä menestyminen on suhteellisen helppoa. Kassakoneen pitäisi soida. Menestyäkseen lehtemme on menestyttävä lukijoidensa keskuudessa. Myymme sisältöämme, koska se on arvokasta.

Haluamme, että myyntimme on kohdallaan. Tämän saavuttamiseksi tarjoamme asiakkaillemme laadukkaita ja helppoja tapoja inspiroitua lehdestämme. Haluamme, että opiskelijamme pystyvät järjestämään oppimisensa menestyksekkäämmin. Haluamme viedä näitä asioita eteenpäin, ja sen pitäisi olla nyt tavoitteemme. Haluamme myös tietää, mitä ihmiset katsovat ja mistä he välittävät. Olemme jo puhuneet siitä. Haluamme saada lisää tietoa siitä, mitä ihmiset katsovat. Haluamme tietää, mikä on suosittua ja mikä ei. Haluamme myös tietää, kuinka kauan ihmiset katsovat jotain.
Kyllä, haluamme auttaa sinua menestymään. Odotamme innolla, että pääsemme matkustamaan kanssasi. Rakas Christian, otetaanpa askel taaksepäin tästä Smarticlen kanssa tehdystä yhteistyöstä. Kun ajattelet tulevaisuutta, näkymää 2, 3 tai ehkä jopa useamman vuoden päähän. Mitä luulet kustantajan tarvitsevan teknologialta? Mitä tarvitset voidaksesi toimia parhaalla mahdollisella tavalla?

Se on minulle teknisesti hieman vaikeaa, en voi sanoa siitä liikaa, koska painettu lehti on itse asiassa myyntimme sydän, se on yrityksemme sydän. Olisi hienoa, jos voisimme tarjota ihmisille mahdollisuuden ymmärtää ja käyttää sisältöämme paremmin verkossa. Voisimme tarjota heille toisen hyödyllisen työkalun. Toinen jännittävä aihe on tietenkin tekoäly. Olemme puhuneet tästä ennenkin. Se on tietenkin jotain jännittävää neljän hengen tiimin kanssa. Näen sen lähinnä myynnissä ja tällaisissa hallinnollisissa tarinoissa.

Se on todella loistava väline, joka auttaa meitä käsittelemään asioita nopeammin. En usko, että tulemme käyttämään tekoälyä paljon toimituksellisella alalla, mutta käytämme sitä analytiikassa, markkinoinnissa ja niin edelleen. Olisimme hyvin iloisia, jos voisimme lanseerata yhden tai kaksi asiaa kanssanne lähivuosina.

Kiitos paljon mielenkiintoisesta arvioinnista, palautteesta ja ajastanne. Toivotan teille, ja tietenkin meille, jatkuvaa hyvää yhteistyötä ja paljon menestystä. Kiitos paljon.

Kiitos, hyvä Arsalan, tästä tilaisuudesta ja kyllä, nähdään pian!

Hei ja tervetuloa uuteen "Smarticle"-tapaustutkimukseen! Tänään meillä on erityinen vieras: Peter Baranec KLM:stä. Hyvä Peter, haluaisitko aloittaa esittäytymällä? 

Kyllä, mielelläni. Nimeni on Peter Baranek.  Olen 61-vuotias ja kirjoitin ensimmäisen lehtiartikkelini 16-vuotiaana.  Olen työskennellyt toimittajana radiossa ja painetussa mediassa lähes 35 vuotta. Olen työskennellyt muun muassa Motorpressen, Deutsche Presseagenturin ja Saarländischer Rundfunkin juontajana ja uutistoimittajana.  Vuodesta 2022 lähtien olen toiminut itsenäisenä ammatinharjoittajana. KLM on ollut olemassa vuodesta 2003 lähtien, ja se on tähän mennessä kokenut kaksi uudelleenlanseerausta.  Vuonna 2022 suoritin täydennyskoulutuksen digitaalisen julkaisemisen alalla, ja vuodesta 2023 lähtien KLM on lukijoiden toiveiden mukaisesti ilmestynyt kokonaan verkkolehtenä. Lukijamme ovat kertoneet meille, että he digitalisoivat nyt postinsa osana lainsäädäntöä ja haluavat vähemmän painotuotteita. Meidän pitäisi siis siirtyä e-paperiin. Tästä päivästä lähtien KLM on saatavana jopa liikkuvalla kuvalla, aivan kuten Harry Potterin Daily Prophetissa.  Haluan, että KLM saa ihmiset vakuuttuneiksi.
Jännittävää, Peter, haluaisin tietää, miten käsittelit tilausten hallintaa ennen "Smarticlen" julkaisua.

No, se on todella noloa, koska KLM on todella vaikea lehti. Tiesin alusta alkaen, että lukijat eivät pystyisi tilaamaan lehteä, koska jo silloin kaupunkien ja kuntien budjettitilanne oli aika tiukka.  Ajattelin siis, että minun pitäisi antaa lehti lukijoille lahjaksi ja rahoittaa se uudelleen mainoksilla.  Kuitenkin heti alusta alkaen oli myös yksittäisiä tilaajia, kuten liittovaltion valtiovarainministeri ja muutama kymmenen muuta. Mutta me hoidimme ne yksinkertaisesti manuaalisesti, eli minä ja assistenttini teimme ilmaistilaukset ja toinen puoli toimitettiin yksinkertaisesti postitse painotalosta.
Tämä tarkoittaa, että kaikki nämä vaiheet tehtiin manuaalisesti. Luulen, että käytit myös Excel-listaa taulukkolaskentataulukon muodossa ja yritit pitää kirjaa kaikesta.  Mistä olit silloin erityisen kiinnostunut, kun törmäsit "Smarticleen" tai vaihdoit meihin? 

Ajattelin, että siirtyminen sähköiseen paperiin antaisi minulle mahdollisuuden laajentaa lehden tavoittavuutta. Loppujen lopuksi lehden voi nyt saada digitaalisesti tilauskaupasta, joka on kaikkien saatavilla. Toivon, että voin näin tavoittaa enemmän lukijoita ja ehkä myös houkutella uusia lukijoita, jotka ovat kiinnostuneita kunta-asioista.  Tämä oli ideana, ja "Smarticle" oli myös ainoa tarjoaja, joka teki reilun tarjouksen ilman kiinteitä kustannuksia, jotka perustuivat puhtaasti tulo-osuuteen. Tämä johtui luultavasti myös siitä, että halusimme enemmän tai vähemmän molemmat kasvaa yhdessä ja teemme sitä edelleen.
Hyvä on, sitten olemme ymmärtäneet perusajatuksesi, ja olen iloinen, että "Smarticle" auttoi sinua toteuttamaan sen. Oliko "Smarticlen" valintaan muita ratkaisevia syitä sen lisäksi, että tarjous oli houkutteleva, kuten sanoit?

Kyllä, "Smarticle"-elokuvan ilmestyminen oli minulle ratkaiseva tekijä. Olin todella innostunut, ja minusta oli hienoa, että sanoimme haluavamme kasvaa yhdessä.  Se oli itse asiassa ratkaiseva tekijä.  Oli muitakin tarjouksia, jotka eivät olleet minulle yhtä selkeitä eivätkä olleet niin mukavia kuin olin kuvitellut.  Siksi päädyin nyt sinun luoksesi.

On hienoa, että pystyimme tekemään sinulle avoimen ja houkuttelevan tarjouksen ja että pääsit alkuun.  Aloititte Smarticle-yrityksen kanssa viime vuonna. Miten kuvailisit yhteistyön arviointia?  Miten alustus sujui teiltä?   

Aliarvioimme todella, kuinka paljon työtä alkuun pääsyyn liittyy. Suunnitellusta kuukaudesta tuli lähes kolme kuukautta, kunnes kaikki oli saatu valmiiksi. Mutta sitten se toimi sujuvasti tähän päivään asti. Ja se on todella hyvä, se on vakaa ja kaikki on hyvin. Yhteistyö, kyllä. Mielestäni meillä on suhteellisen hyvä, lähes kollegiaalinen suhde tasavertaisina. Työskentelemme yhdessä ja yritämme saavuttaa yhdessä parhaan mahdollisen.
Kiitos, olen hyvin iloinen, että olet sitä mieltä. Työskentelemme parhaillaan apuvideoiden luomisen parissa, jotta prosessi olisi entistäkin helpompi ja sujuvampi. Mikä on tällä hetkellä alue, joka tarjoaa sinulle eniten lisäarvoa? Helpottaako se työtänne, onko se teknologiaa, onko se jotain, josta sanotte, että se on jo lisäarvoa, jonka näen?

Siihen on todella vaikea vastata, koska se on meille täysin uusi väline, enkä voi verrata sitä mihinkään muuhun. Koska meidän tapauksessamme rikastamme lehtiä multimedialla, kuten linkeillä, kuvilla ja videoilla, meillä on nyt selvästi enemmän töitä kuin aiemmin painetun lehden kanssa. Minun on nyt mietittävä paljon enemmän asioita, kuten linkkejä. Vuorovaikutteinen PDF on yksinkertaisesti enemmän kuin tulostettava PDF.  Siinä on paljon enemmän tekemistä, joten se on selvästi työläämpi. Jos teen PDF-kopion, minun on vain ladattava se. Sitten tiedän, että okei, nyt se on hyvissä käsissä, loppu on täysin automaattista. Minun ei tarvitse enää huolehtia mistään.
Hienoa, se tarkoittaa, että "Smarticle" -ohjelman tarjoaman automaation lisäksi olet päättänyt panostaa lisäpanostusta jatkotoimiin valmistellaksesi sähköisen lehden multimediamuodossa luodaksesi vielä enemmän lisäarvoa lukijoillesi.  Oletko löytänyt myös muita keinoja mainosasiakkaiden rahaksi muuttamiseen tai vastaavaa? 

Joo, toki.  Kyllä, olen puhunut joidenkin mainostajien kanssa nyt kolmen viikon ajan, ja he ovat todenneet, että tämä "Daily Prophet" -teema on kuin Harry Potter, tämä "I love magic", hän taisi sanoa avatessaan sanomalehden, tämä kokemus lehtien näkemisestä eri tavalla, se, että nyt pyyhkäistään tabletilla sivujen kääntämisen sijaan, on todella käytännöllistä. Mutta olisi myös siistiä, jos kuvat eivät vain seisoisi paikallaan, vaan lukukokemuksen lisäksi voisi nähdä myös tekstiä ja ehkä lausunnon tai tuotteen 360 asteessa. Nämä ovat asioita, jotka voivat olla arvokkaita paitsi Amazon-ostoksilla, myös lehdissä. Se menee myös mainosasiakkaiden piikkiin. He ajattelevat nyt aivan uudella tavalla sellaista, mitä he eivät tehneet aiemmin, koska siihen ei ollut ratkaisua olemassa

Kuulostaa hyvältä. Sinulla on selkeä lisäarvo ja voit hyödyntää mainosasiakkaita enemmän. Samalla voit tarjota nykyisille lukijoillesi vielä enemmän sisältöä kuin mitä painetussa muodossa oli mahdollista. Suostut mielelläsi ylimääräiseen vaivaan. Mitä muita "Smarticle"-moduuleja käytät tällä hetkellä sen lisäksi, että voit välittää sisältösi digitaalisesti eteenpäin eli markkinoida kokonaisuutta puhtaasti digitaalisesti e-lehden muodossa, mitä muita "Smarticle"-moduuleja käytät tällä hetkellä? 
Ei tällä hetkellä. Siinä kaikki tällä hetkellä, mutta tiedän, että tarjoatte, kokeilette ja otatte käyttöön jatkuvasti uusia asioita ja niin edelleen. Olen aina innoissani nähdäkseni, mitä voisin käyttää seuraavaksi.

Hienoa, se on fantastista. Haluaisimme tukea teitä ja katsoa, miten voimme edistää lukijamäärän kasvattamista, saatavuuden lisäämistä ja sen helpottamista. Hienoa. Hyvä Peter, kiitos paljon tähänastisesta palautteestasi.  On todella jännittävää, miten käytät "Smarticlea" ja miten haluat rikastuttaa lukijakuntaa täällä teknologian avulla. Haluamme jatkossakin tukea sinua. Kiitos, että valitsit meidät, ja kiitos ajastasi tänään. 

Kiitos paljon