Dobrý deň, vítam vás pri novej prípadovej štúdii "Smarticle". Dnes s Christianom Meierom z vydavateľstva "Phoenix-Verlag" a jeho "Grafikmagazin". Dobrý deň, Christiane, ďakujem, že ste si našli čas. Prečo sa nám v krátkosti nepredstavíte?

Áno, volám sa Christian Meier, som konateľom vydavateľstva Phoenix-Verlag a vydávame Grafikmagazin pre grafických dizajnérov. Teším sa na dnešný rozhovor s vami.

Christian, povedzte nám, ako ste riešili tému správy predplatného predtým, ako ste začali pracovať na projekte Smarticle? Ako ste to robili?

V Nemecku sme 20 rokov vydávali známy časopis o dizajne. Majiteľ ho potom zrušil. Považujeme sa tak trochu za nástupcu časopisu Novum World of Graphic Design. Náš časopis sa špecializuje na tlač a konečnú úpravu. Dbáme na to, aby náš časopis vyzeral dobre a zameral sa na tlač. To znamená, že naša redakcia musí byť veľmi sústredená, pretože tlačený obsah trvá večne. Preto sme mali šťastie na skvelú tlačiareň F&W Druck und Medien, ktorá s nami spolupracovala na vývoji internetového obchodu. Všetko sme robili spoločne, pokiaľ ide o správu predplatného a predaj. V určitom momente sme však už nemohli ísť ďalej, pretože sme museli investovať veľa času do udržiavania údajov, navrhovania dopytov a písania upomienok. To bol dôvod, prečo sme v tom čase hľadali profesionálne riešenie.
Viem si predstaviť, že to bolo veľa práce, ktorú bolo potrebné vykonať ručne. Určite nebolo ľahké všetko sledovať.

Áno, presne tak. To bol vlastne podnet na to, aby sme sa pozreli na trh a zistili, čo by nám pomohlo minimalizovať toto úsilie alebo ho udržať v medziach. Vtedy sme narazili na vás.

Skôr než začneme so "Smarticle", mám otázku. Kto vykonal všetku túto prácu? Mali ste podporu alebo ste to všetko robili sami?

Mali sme veľké šťastie, že sme mali v tlačiarni F&W naozaj skvelého zamestnanca. Na tomto mieste chcem spomenúť Matthiasa Fronersa, pretože bol naozaj odhodlaný. A môjho kolegu Tobiasa Holzmanna, ktorý tiež pomáhal a robí webový dizajn. On tiež navrhol webový obchod. A ja som sa vlastne o všetko staral finančne. Podieľalo sa na tom viacero ľudí a vždy, keď bolo treba vystaviť faktúru, úsilie bolo rovnaké. Takže sme boli naozaj zaneprázdnení štrnásť dní s chodom faktúr. A druhá vec je následná akcia alebo keď si niekto chcel nechať zmeniť meno na poštovej adrese. Vždy som tam bol osobne.

To je naozaj veľa. A povedali ste, že ste potom začali hľadať a narazili ste na "Smarticle". Čo vás na "Smarticle" zaujalo na začiatku? Čo vás zaujalo?

Presvedčilo ma zameranie vašej webovej stránky na odborné časopisy. My sa tiež vnímame ako odborný časopis. Nie sme síce čisto odborný časopis, pretože sme aj spotrebiteľský časopis, ale aj tak ma webová stránka presvedčila. Dozvedel som sa tam niekoľko zaujímavých vecí, napríklad to, že používatelia môžu sami spravovať predplatné a že existuje systém automatického pripomínania. To som považoval za veľmi dôležité.

Potom sme sa zoznámili a viedli prvé rozhovory. Keď sa pozriete späť, aké boli hlavné dôvody, prečo ste sa vtedy rozhodli pre "Smarticle"?

Budete sa smiať, keď sme prvýkrát nahrali časopis PDF a videli, aký elektronický papier s režimom čítania článkov z neho môžete vykúzliť. To nám dalo veľa podnetov na premýšľanie. Naozaj sa považujeme za časopis, ktorý sa zameriava na tému tlače a vyžíva sa v haptike. Ale vždy som tajne hľadal spôsoby, ako by sme to mohli nejako rozšíriť z hľadiska médií. A boli tu jednoducho funkcie, ktoré ste vlastne neohlásili v takej veľkej miere, ale ktoré nás naozaj nadchli. Napríklad to, že ak máte predplatné, môžete vyhľadávať vo všetkých vydaniach. To je vlastne ideálne rozšírenie naprieč médiami pre našich čitateľov. Chcel by som sa výslovne venovať aj študentom, ktorí môžu tento nástroj využívať. Môžem tu vyhľadávať témy pre svoje štúdium. Grafikmagazin je tisíckrát citovanejší ako akýkoľvek článok na Googli. To sa nám mimoriadne páčilo a mysleli sme si, že je to vlastne skvelá vec a niečo, čo by sme mohli urobiť pre našich čitateľov. To je samozrejme veľmi dôležité a áno, môžeme vytvoriť aj novú hodnotu.

Páni, vzrušujúce, dobre. Potom sme u nás začali proces nástupu. Ako by ste opísali túto doterajšiu spoluprácu, aký bol pre vás onboarding, ako ste ho vnímali?

Po prvé, sme trochu náročná skupina, pretože grafický časopis, ako je tento, závisí od toho, či je všetko graficky dokonalé. To znamená, že naši čitatelia alebo ľudia, ktorí navštevujú naše webové stránky, od nás očakávajú vizuálne bezchybný produkt. Inými slovami, prirodzene tomu prikladáme oveľa, oveľa, oveľa väčší význam ako časopis pre hasičov alebo policajtov... Viete, čo mám na mysli. Čo sa týka procesu onboardingu, rád by som povedal, že fungoval neuveriteľne dobre a skutočne sa nám podarilo vytvoriť obchod, ktorý naozaj robí kredit grafickému časopisu, a veľmi ma potešilo, že sa nám to podarilo a teraz sme už týždeň online a naozaj to funguje, ľudia cez to nakupujú, takže všetko sedí.

To je skvelé, veľmi ma to teší a ďakujem vám za spätnú väzbu. Ktorá oblasť vám v súčasnosti prináša najväčšiu pridanú hodnotu? Môžete o nej už niečo povedať?

Áno, v skutočnosti je to po týždni trochu ťažké. Môžem jednoducho povedať, že z hľadiska podnikovej stratégie je to samozrejme téma elektronického papiera. Je to pre nás samozrejme úplne nové ihrisko, na ktorom vlastne hráme aj interne. Ako môžeme tento crossmediálny prístup posunúť ešte ďalej? Ale je to niečo, čo sa nám veľmi páči, pretože je to pre náš časopis naozaj niečo nové. A niečo, čo by sme, keby ste sa ma spýtali približne pred rokom, vôbec nemali na našom radare. A to je niečo, čo nás naozaj potešilo.

Teším sa na ďalšiu spoluprácu a spoločný rozvoj. Premýšľali ste už o tom, ako by ste chceli merať určité úspechy?

Úspech podnikateľa je pomerne jednoduchý. Pokladňa musí zvoniť. Aby bol náš časopis úspešný, musí byť úspešný u našich čitateľov. Náš obsah predávame, pretože je hodnotný. Chceme, aby bol náš predaj správny. Aby sme to dosiahli, ponúkame našim zákazníkom kvalitné a jednoduché spôsoby, ako sa inšpirovať naším časopisom. Chceme, aby si naši študenti dokázali úspešnejšie zorganizovať svoje štúdium. Chceme tieto veci posúvať dopredu a to by malo byť naším cieľom aj teraz. Chceme tiež vedieť, čo ľudia sledujú a čo ich zaujíma. O tom sme už hovorili. Chceme mať viac informácií, aby sme videli, čo ľudia hľadajú. Chceme vedieť, čo je populárne a čo nie. Chceme tiež vedieť, ako dlho ľudia niečo sledujú.

Áno, chceme vám pomôcť byť úspešní. Tešíme sa, že budeme môcť cestovať s vami. Milý Christian, poďme sa na chvíľu odkloniť od konkrétnej spolupráce so spoločnosťou "Smarticle". Keď sa zamyslíte nad budúcnosťou, nad perspektívou 2, 3 alebo možno aj viac rokov. Čo bude podľa teba vydavateľ potrebovať od technológií? Čo bude potrebné, aby ste mohli fungovať čo najlepšie?

Z technologického hľadiska je to pre mňa trochu ťažké, nemôžem o tom veľa hovoriť, pretože v skutočnosti je tlačený časopis centrom nášho predaja, je to srdce našej spoločnosti. Boli by sme radi, keby sme ľuďom mohli ponúknuť možnosť lepšie pochopiť a využiť náš obsah online. Mohli by sme im na to poskytnúť ďalší užitočný nástroj. Ďalšou zaujímavou témou je, samozrejme, umelá inteligencia. Viete, už sme o nej hovorili. Je to samozrejme niečo vzrušujúce s tímom štyroch ľudí. Vidím to hlavne v takýchto príbehoch z oblasti predaja a administratívy. Je to naozaj skvelý nástroj, ktorý nám pomáha rýchlejšie spracovať veci. Nemyslím si, že budeme AI veľmi využívať v redakčnej oblasti, ale budeme ju využívať na analýzy, marketing a podobne. Boli by sme veľmi radi, keby sme v najbližších rokoch mohli spolu s vami rozbehnúť jednu alebo dve veci.

Veľmi pekne vám ďakujem za vaše zaujímavé hodnotenie, spätnú väzbu a čas, ktorý ste si našli. Prajem vám, a samozrejme aj nám, naďalej dobrú spoluprácu a veľa úspechov. Veľká, veľká vďaka.

Veľmi pekne ďakujem, milý Arsalan, za príležitosť a áno, čoskoro sa uvidíme!

Dobrý deň, vitajte pri novej prípadovej štúdii "Smarticle"! Dnes máme špeciálneho hosťa: Petra Baranca zo spoločnosti KLM. Milý Peter, chcel by si sa nám na úvod predstaviť? 

Áno, s radosťou. Volám sa Peter Baranek.  Mám 61 rokov a svoj prvý článok do novín som napísal, keď som mal 16 rokov.  Už takmer 35 rokov pracujem ako redaktor pre rozhlasové a printové médiá. Okrem iného som pracoval v Motorpresse, Deutsche Presseagentur a Saarländischer Rundfunk ako moderátor a redaktor spravodajstva.  Od roku 2022 som samostatne zárobkovo činná. KLM existuje od roku 2003 a doteraz prešla dvoma obnoveniami.  V roku 2022 som absolvoval ďalšie školenie v oblasti digitálneho publikovania a od roku 2023 vychádza KLM na žiadosť našich čitateľov výlučne ako elektronický časopis. Naši čitatelia nám povedali, že v súčasnosti v rámci legislatívy digitalizujú svoje pošty a chcú menej tlače. Preto by sme mali prejsť na elektronický papier. Od dnešného dňa je KLM k dispozícii dokonca s pohyblivými obrázkami, podobne ako Harry Potter v Dennom prorokovi.  Chcem, aby sa ľudia presvedčili o KLM
To je vzrušujúce, Peter, chcel by som vedieť, ako ste sa zaoberali témou správy predplatného pred spustením "Smarticle".

No, to je naozaj trápne, pretože KLM je naozaj náročný časopis. Od začiatku som vedel, že čitatelia si nebudú môcť časopis predplatiť, pretože už vtedy bola rozpočtová situácia v mestách a obciach dosť napätá.  Takže som si myslel, že budem musieť časopis čitateľom darovať a dofinancovať ho prostredníctvom inzercie.  Hneď od začiatku sa však našli aj individuálni predplatitelia, napríklad spolkový minister financií a niekoľko desiatok ďalších. Ale jednoducho sme ich spravovali ručne, t. j. ja a moja asistentka sme robili bezplatné predplatné a druhá polovica sa jednoducho doručovala poštou z tlačiarne

To znamená, že všetky tieto kroky boli vykonané ručne. Myslím, že ste tiež použili zoznam v programe Excel vo forme tabuľky a snažili ste sa všetko sledovať.  Čo vás vtedy obzvlášť zaujímalo, keď ste narazili na "Smarticle" alebo prešli k nám?

Myslel som si, že prechod na elektronický papier mi poskytne príležitosť rozšíriť dosah časopisu. Koniec koncov, teraz sa dá získať v digitálnej podobe v obchode s predplatným, ktoré je prístupné každému. Dúfam, že mi to umožní osloviť viac čitateľov a možno prilákať aj nových čitateľov, ktorí majú záujem o komunálnu problematiku.  To bol zámer a "Smarticle" bol tiež jediným poskytovateľom, ktorý urobil férovú ponuku bez fixných nákladov založenú výlučne na podiele na príjmoch. Bolo to pravdepodobne spôsobené aj tým, že sme viac-menej obaja chceli rásť spoločne a stále sa
Áno, dobre, potom sme pochopili vašu základnú myšlienku a som rád, že vám ju "Smarticle" pomohol zrealizovať. Okrem atraktívnej ponuky, ako ste povedali, boli nejaké ďalšie rozhodujúce dôvody, prečo ste sa rozhodli pre "Smarticle"?

Áno, vzhľad "Smarticle" bol pre mňa rozhodujúci. Bol som naozaj nadšený a považoval som za skvelé, že sme si povedali, že chceme rásť spoločne.  To bol vlastne rozhodujúci faktor.  Boli aj iné ponuky, ktoré mi neboli také jasné a neboli také pekné, ako som si predstavoval.  Preto som teraz skončil u vás. 

Je skvelé, že sme vám mohli urobiť transparentnú a atraktívnu ponuku a že ste začali pracovať.  Začali ste so "Smarticle" minulý rok. Ako by ste opísali hodnotenie tejto spolupráce?  Ako pre vás prebiehal nástup do spoločnosti?

Skutočne sme podcenili, koľko práce si onboarding vyžaduje. Z plánovaného mesiaca sa stali takmer tri, kým sa všetko dokončilo. Potom to však fungovalo hladko až do dnešného dňa. A je to naozaj dobré, je to stabilné a všetko je v poriadku. Spolupráca, áno. Myslím, že máme relatívne dobrý, takmer kolegiálny vzťah ako rovný s rovným. Pracujeme spolu a snažíme sa spoločne dosiahnuť to najlepšie

Ďakujem, veľmi ma teší, že to tak vnímate. V súčasnosti pracujeme na vytvorení pomocných videí pre onboarding, aby bol tento proces ešte jednoduchší a plynulejší. Ktorá oblasť vám v súčasnosti ponúka najväčšiu pridanú hodnotu? Je to uľahčenie práce, je to technológia, je to niečo, kde, ako hovoríte, už vidím pridanú hodnotu? 

Áno, na túto otázku je naozaj ťažké odpovedať, pretože je to pre nás úplne nové médium a nemôžem ho porovnať s ničím iným. Keďže v našom konkrétnom prípade obohacujeme časopisy o multimédiá, ako sú odkazy, obrázky a videá, je to pre nás teraz samozrejme viac práce ako predtým s tlačou. Teraz musím myslieť na oveľa viac vecí, napríklad na odkazy. Interaktívne PDF je jednoducho viac ako tlačené PDF.  Je toho oveľa viac, takže je to jednoznačne viac práce. Ak vytvorím repliku PDF, musím ju jednoducho nahrať. Potom viem, že dobre, teraz je to v dobrých rukách, zvyšok je plne automatizovaný. Už sa naozaj nemusím o nič starať.

Skvelé, to znamená, že okrem automatizácie, ktorú ponúka "Smarticle", ste sa rozhodli investovať ďalšie úsilie do následnej prípravy e-papiera v multimediálnom formáte s cieľom vytvoriť ešte väčšiu pridanú hodnotu pre vašich čitateľov.  Našli ste aj iné spôsoby, ako monetizovať zákazníkov reklamy alebo podobné?

Áno, iste.  Áno, už tri týždne sa rozprávam s niektorými inzerentmi a zistili, že tento motív "Denného proroka" ako Harry Potter, toto "Milujem kúzla", myslím, že povedal, keď otvoril noviny, tento zážitok z vnímania časopisov iným spôsobom, to, že teraz namiesto otáčania stránok posúvate prstom po tablete, je naozaj praktické. Ale bolo by tiež super, keby obrázky nestáli len na mieste, ale okrem zážitku z čítania by ste mohli vidieť aj text a možno aj výpoveď alebo produkt v 360 stupňoch. To sú veci, ktoré môžu byť cenné nielen pri nákupe na Amazone, ale aj v časopise. To sa dobre hodí aj reklamným zákazníkom. Teraz rozmýšľajú úplne novým spôsobom o tom, čo predtým nerobili, pretože na to neexistovalo žiadne riešenie
To znie skvele. Máte jasnú pridanú hodnotu a môžete viac speňažiť reklamných zákazníkov. Zároveň môžete svojim existujúcim čitateľom ponúknuť ešte viac obsahu, než bolo možné v tlačenej podobe. Radi sa zmierite s dodatočným úsilím. Aké ďalšie moduly "Smarticle" okrem digitálnej možnosti odovzdávania vášho obsahu, t. j. marketingu čisto digitálne vo forme elektronického papiera, v súčasnosti využívate?   
Momentálne nie. To je momentálne všetko, ale viem, že neustále ponúkate, skúšate, zavádzate nové veci atď. Vždy sa teším, čo budem môcť použiť ďalej
Skvelé, to je fantastické. Radi by sme vás podporili a zistili, ako môžeme prispieť k zvýšeniu počtu čitateľov, zvýšeniu dostupnosti a ešte väčšiemu uľahčeniu prístupu. Pekné. Milý Peter, veľmi pekne vám ďakujeme za vašu doterajšiu spätnú väzbu.  Je naozaj vzrušujúce, ako používate "Smarticle" a ako tu chcete obohatiť čitateľov o túto technológiu. Radi by sme vás aj naďalej podporovali. Ďakujeme, že ste si nás vybrali, a dnes vám ešte raz ďakujeme za váš čas
Ďakujem veľmi pekne