안녕하세요, 새로운 "스마트티클" 사례 연구에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 '피닉스-베를라그'와 그의 '그라픽마가진'의 크리스티안 마이어와 함께합니다. 안녕하세요, 시간 내주셔서 감사합니다. 간단히 자기소개를 해주시겠어요?

네, 저는 그래픽 디자이너를 위한 "Grafikmagazin"을 발행하는 "Phoenix-Verlag"의 매니징 디렉터 Christian Meier입니다. 오늘 여러분과 이야기를 나누게 되어 기쁩니다.

크리스티안, '스마티클'을 시작하기 전에 구독 관리 문제를 어떻게 해결했나요? 어떻게 하셨나요?

우리는 독일에서 20년 동안 유명 디자인 잡지를 제작했습니다. 그 후 소유주가 문을 닫았습니다. 저희는 스스로를 "노붐 월드 오브 그래픽 디자인"의 후계자라고 생각합니다. 저희 잡지는 인쇄와 마감을 전문으로 합니다. 우리는 잡지가 보기 좋게 보이고 인쇄에 중점을 둡니다. 인쇄된 콘텐츠는 영원히 보존되기 때문에 편집팀은 매우 집중해야 합니다. 그렇기 때문에 운이 좋게도 온라인 샵을 개발하는 데 함께 일한 훌륭한 인쇄소인 F&W Druck und Medien이 있었습니다. 우리는 구독 관리와 판매 측면에서 모든 것을 함께 했습니다. 하지만 어느 순간 데이터 유지 관리, 문의 디자인, 리마인더 작성에 너무 많은 시간을 투자해야 했기 때문에 더 이상 진행할 수 없었습니다. 그래서 당시 전문 솔루션을 찾게 되었습니다.

수작업으로 해야 하는 일이 많았을 거라고 생각해요. 모든 것을 추적하는 것은 확실히 쉽지 않았습니다.

네, 맞습니다. 그래서 저희는 이러한 노력을 최소화하거나 한계 내에서 유지하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 찾기 위해 시장을 살펴보기 시작했습니다. 그러던 중 여러분을 만나게 되었습니다.

'스마티클'을 시작하기 전에 질문이 있는데요. 이 모든 작업은 누가 하셨나요? 지원을 받았나요, 아니면 혼자서 다 하셨나요?

저희 인쇄소인 'F&W'에 정말 훌륭한 직원이 있어서 정말 운이 좋았습니다. 마티아스 프로너스를 언급하고 싶은데, 그는 정말 헌신적이었기 때문입니다. 그리고 제 동료인 토비아스 홀츠만도 웹 디자인을 도와주었습니다. 그는 웹숍도 디자인했습니다. 그리고 재정적으로 모든 것을 제가 직접 관리했습니다. 여러 사람이 관여했고 인보이스 실행이 마감될 때마다 노력은 똑같았습니다. 그래서 인보이스 발행 때문에 2주 동안 정말 바빴어요. 두 번째는 후속 조치나 우편 주소 변경을 원하는 사람이 있을 때입니다. 저는 항상 직접 찾아갔죠.

정말 많은 양이네요. 그러다 검색을 하다가 '스마티클'을 발견했다고 하셨는데요. 처음에 '스마티클'에 대해 어떤 점이 흥미로웠나요? 어떤 점이 궁금하셨나요?

웹사이트가 무역 저널에 초점을 맞추고 있다는 점이 저를 설득했습니다. 저희도 스스로를 무역 저널이라고 생각합니다. 저희는 소비자 잡지이기도 하기 때문에 순수하게 무역 저널은 아니지만, 웹사이트를 보고 확신이 들었습니다. 예를 들어 사용자가 직접 구독을 관리할 수 있고 자동 알림 시스템이 있다는 점 등 흥미로운 점이 많았습니다. 저는 그 점이 매우 중요하다고 생각했습니다.

그 후 서로를 알아가고 첫 번째 논의를 했습니다. 돌이켜보면, 당시 '스마티클'을 선택하게 된 주된 이유는 무엇이었나요?

저희가 처음으로 PDF 잡지를 업로드하고 기사 읽기 모드가 있는 전자 신문이 어떤 모습일지 상상해 보았을 때 웃으셨을 겁니다. 그 때 저희는 많은 생각을 하게 되었습니다. 저희는 인쇄물에 초점을 맞추고 촉각에 집중하는 잡지라고 생각합니다. 하지만 저는 항상 미디어 측면에서 어떻게든 확장할 수 있는 방법을 은밀히 찾고 있었습니다. 그리고 실제로 그렇게 크게 발표하지는 않았지만 저희를 정말 흥분시켰던 기능들이 있었습니다. 예를 들어, 구독을 하면 모든 이슈를 검색할 수 있는 기능이 있습니다. 이는 사실 독자들에게 이상적인 크로스 미디어 확장 기능입니다. 또한 이 도구를 사용할 수 있는 학생들에 대해서도 분명히 말씀드리고 싶습니다. 저는 여기서 공부할 주제를 검색할 수 있습니다. 그라픽마가진은 구글 기사보다 수천 배 더 많이 인용됩니다. 저희는 이 점이 특히 마음에 들었고, 실제로 독자들에게 호의를 베풀 수 있는 훌륭한 기능이라고 생각했습니다. 물론 이는 매우 중요하며 새로운 가치를 창출할 수도 있습니다.
와, 흥미진진하네요. 그런 다음 저희와 함께 온보딩 프로세스를 시작했습니다. 지금까지의 협업을 어떻게 설명할 수 있을까요, 온보딩은 어땠고 어떻게 인식하셨나요?

먼저, 그래픽 잡지는 모든 것이 그래픽적으로 완벽해야 하기 때문에 저희는 조금 까다로운 편입니다. 다시 말해, 독자나 웹사이트를 방문하는 사람들은 우리가 시각적으로 완벽한 제품을 만들기를 기대합니다. 다시 말해, 우리는 소방대 잡지나 경찰 잡지보다 훨씬, 훨씬, 훨씬 더 중요하게 생각합니다... 무슨 말인지 아시겠죠? 온보딩 프로세스에 관해서는 믿을 수 없을 정도로 잘 작동했고 실제로 그래픽 잡지에 걸맞은 상점을 만들 수 있어서 매우 기뻤고 이제 일주일 동안 온라인에 접속해 보니 정말 잘 작동하고 사람들이 구매하고 있어서 모든 것이 잘 맞습니다.

정말 기쁘게 생각하며 피드백을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 가장 부가가치가 높은 분야는 무엇인가요? 아직 말씀해 주시겠어요?

네, 사실 일주일이 지나서 말씀드리기가 조금 어렵습니다. 간단히 말씀드리자면 기업 전략 측면에서 보면 당연히 전자 문서가 주제라고 할 수 있습니다. 물론 이것은 우리 내부적으로도 완전히 새로운 경기장입니다. 이 크로스 미디어 접근 방식을 어떻게 더 발전시킬 수 있을까요? 하지만 저희 잡지에 새로운 시도이기 때문에 정말 마음에 드는 부분입니다. 1년 전만 해도 이런 질문이 있었다면 저희는 전혀 생각하지 못했을 것입니다. 그래서 저희는 정말 만족스러웠습니다.

앞으로도 여러분과 함께 일하며 함께 발전할 수 있기를 기대합니다. 특정 성공을 어떻게 측정하고 싶은지 이미 생각해 보셨나요?

기업가로서 성공은 비교적 간단합니다. 금전 등록기가 울려야 합니다. 우리 잡지가 성공하려면 독자들에게 성공해야 합니다. 우리는 콘텐츠가 가치 있기 때문에 콘텐츠를 판매합니다. 우리는 판매가 제대로 이루어지기를 바랍니다. 이를 달성하기 위해 우리는 고객에게 우리 잡지에서 영감을 얻을 수 있는 고품질의 쉬운 방법을 제공합니다. 우리는 학생들이 더 성공적으로 공부를 정리할 수 있기를 바랍니다. 우리는 이러한 것들을 추진하고 싶고, 그것이 지금 우리의 목표가 되어야 합니다. 또한 사람들이 무엇을 보고 무엇을 관심 있게 보는지 알고 싶습니다. 이에 대해서는 이미 이야기한 적이 있습니다. 사람들이 무엇을 보고 있는지 확인하기 위해 더 많은 정보를 원합니다. 무엇이 인기 있고 무엇이 인기 없는지 알고 싶습니다. 또한 사람들이 어떤 콘텐츠를 얼마나 오래 보는지도 알고 싶습니다.

예, 저희는 여러분의 성공을 돕고 싶습니다. 여러분과 함께 여행할 수 있기를 기대합니다. 친애하는 크리스천 여러분, '스마티클'과의 구체적인 협업에서 한 발 물러서서 생각해 봅시다. 2년, 3년, 혹은 그 이상의 미래를 생각해보면 어떨까요? 퍼블리셔에게 필요한 기술은 무엇이라고 생각하시나요? 최상의 방식으로 운영하기 위해 필요한 것은 무엇일까요?

기술적인 측면에서는 조금 어렵습니다. 실제로 저희 회사의 핵심인 인쇄 잡지가 판매의 중심에 있기 때문에 많은 것을 말할 수는 없습니다. 사람들이 온라인에서 콘텐츠를 더 잘 이해하고 활용할 수 있는 기회를 제공할 수 있다면 기쁠 것 같습니다. 이를 위해 또 다른 유용한 도구를 제공할 수 있을 것입니다. 또 다른 흥미로운 주제는 물론 인공 지능입니다. 전에도 인공지능에 대해 이야기한 적이 있습니다. 네 명으로 구성된 팀에서 인공지능은 분명 흥미로운 주제입니다. 저는 주로 이런 영업 및 관리 업무에서 인공지능을 사용합니다. 일을 더 빠르게 처리하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다. 편집 분야에서는 AI를 많이 사용하지 않을 것 같지만 분석, 마케팅 등에는 AI를 사용할 예정입니다. 앞으로 몇 년 안에 여러분과 함께 한두 가지를 시작할 수 있다면 매우 기쁠 것 같습니다.

흥미로운 평가와 피드백, 그리고 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로도 여러분과 저희 모두 좋은 협력과 많은 성공을 기원합니다. 정말 감사합니다.

기회를 주셔서 대단히 감사드리며, 곧 다시 뵙겠습니다!

안녕하세요, 새로운 "스마티클" 사례 연구에 오신 것을 환영합니다! 오늘은 아주 특별한 게스트를 모셨습니다: "KLM"의 피터 바라넥입니다. 피터 씨, 먼저 자기소개부터 해주시겠어요? 

네, 기꺼이 도와드리겠습니다. 제 이름은 피터 바라넥입니다.  올해 61세이고 16살 때 처음으로 신문 기사를 썼습니다.  거의 35년 동안 라디오 및 인쇄 매체에서 편집자로 일해 왔습니다. 모터프레제, 도이체 프레제겐투르, 잘란디셔 룬트펑크 등에서 발표자 및 뉴스 편집자로 일했습니다.  2022년부터는 자영업을 하고 있습니다. KLM은 2003년부터 시작되어 지금까지 두 번의 재출범을 거쳤습니다.  2022년에 저는 디지털 출판에 대한 추가 교육을 이수했고, 2023년부터는 독자들의 요청에 따라 KLM을 전자 신문으로만 발행하고 있습니다. 독자들은 법에 따라 우체국을 디지털화하고 있으며 인쇄물을 줄이고 싶다는 의견을 보내왔습니다. 그래서 우리는 전자 신문으로 전환해야 합니다. 현재 KLM은 데일리 선지자의 해리 포터처럼 움직이는 이미지로도 볼 수 있습니다.  사람들이 KLM에 대해 납득할 수 있기를 바랍니다.

흥미진진한데요, '스마트티클'을 출시하기 전에 구독 관리라는 주제를 어떻게 다루셨는지 궁금합니다. 

KLM은 정말 어려운 잡지이기 때문에 정말 당황스럽습니다. 당시만 해도 시와 지방 자치 단체의 예산 상황이 매우 빠듯했기 때문에 독자들이 잡지를 구독하지 못할 것이라는 것을 처음부터 알고 있었습니다.  그래서 독자들에게 잡지를 선물로 주고 광고를 통해 재정을 충당해야겠다고 생각했죠.  하지만 처음부터 연방 재무부 장관을 비롯한 수십 명의 개인 구독자들도 있었습니다. 그러나 우리는 단순히 수동으로 관리했습니다. 즉, 비서와 제가 무료 구독을하고 나머지 절반은 인쇄소에서 우편으로 배달했습니다.

즉, 이 모든 단계가 수동으로 이루어졌다는 뜻입니다. 스프레드시트 형식의 엑셀 목록도 사용하셨고, 모든 것을 추적하려고 노력하셨던 것 같아요.  스마티클을 알게 되셨을 때, 또는 스마티클로 전환하셨을 때 특히 어떤 점에 관심이 있으셨나요? 

전자 종이로 전환하면 잡지의 도달 범위를 넓힐 수 있는 기회가 될 것이라고 생각했습니다. 이제 누구나 접근할 수 있는 구독 샵에서 디지털로 구독할 수 있게 되었으니까요. 이를 통해 더 많은 독자에게 다가갈 수 있고, 시정 문제에 관심이 있는 새로운 독자들도 유치할 수 있기를 바랍니다.  그것이 바로 아이디어였고, '스마티클'은 고정 비용 없이 순수하게 수익 배분만으로 공정한 제안을 한 유일한 공급자이기도 했습니다. 이는 아마도 우리 둘 다 함께 성장하기를 원했고 지금도 그렇게 하고 있다는 사실 때문이었을 것입니다.

네, 그렇다면 기본 아이디어를 이해했고 "스마티클"이 이를 실현하는 데 도움을 줄 수 있어서 기쁘게 생각합니다. 말씀하신 것처럼 매력적인 제안 외에 '스마티클'을 선택하게 된 다른 결정적인 이유가 있나요?

네, '스마티클'의 등장은 저에게 결정적인 계기가 되었습니다. 저는 정말 열정적이었고 함께 성장하고 싶다고 말한 것이 좋다고 생각했습니다.  사실 그게 결정적인 계기가 되었죠.  다른 제안들은 제게 명확하지 않았고 제가 상상했던 것만큼 좋지 않았어요.  그래서 지금 여러분과 함께하게 된 거죠.

투명하고 매력적인 제안을 할 수 있었고 시작하게 되어 정말 기쁩니다.  작년에 '스마티클'과 함께 시작하셨죠. 협업에 대해 어떻게 평가하시나요?  온보딩은 어떻게 진행되었나요? 

온보딩에 얼마나 많은 작업이 필요한지 정말 과소평가했습니다. 계획했던 한 달은 모든 것이 마무리될 때까지 거의 세 달이 걸렸습니다. 하지만 오늘까지 순조롭게 진행되었습니다. 그리고 정말 좋고 안정적이며 모든 것이 좋습니다. 협업이 그렇죠. 우리는 거의 동등한 동료로서 비교적 좋은 관계를 유지하고 있다고 생각합니다. 우리는 함께 일하고 함께 최고를 달성하려고 노력합니다.

그렇게 생각해주셔서 매우 기쁩니다. 현재 온보딩 과정을 더욱 쉽고 원활하게 진행할 수 있도록 도움말 동영상을 제작하고 있습니다. 현재 가장 부가가치가 높은 분야는 무엇인가요? 업무가 더 쉬워지는 건가요, 기술적인 부분인가요, 아니면 이미 부가가치가 있다고 생각하시는 부분인가요? 

네, 저희에게는 완전히 새로운 매체이고 다른 어떤 것과도 비교할 수 없기 때문에 대답하기 정말 어려운 질문입니다. 저희의 경우 링크, 이미지, 동영상과 같은 멀티미디어로 잡지를 풍부하게 만들기 때문에 인쇄물보다 더 많은 작업을 해야 하는 것이 분명합니다. 이제 링크 등 더 많은 것을 고려해야 합니다. 대화형 PDF는 단순히 인쇄 가능한 PDF 그 이상입니다.  훨씬 더 많은 작업이 필요하기 때문에 확실히 더 많은 작업이 필요합니다. PDF 복제본을 만들면 업로드하기만 하면 됩니다. 그러면 나머지는 완전히 자동화되어 있습니다. 더 이상 아무것도 걱정할 필요가 없습니다.

잘됐네요. 그렇다면 '스마트티클'이 제공하는 자동화 기능 외에도 독자들에게 더 큰 부가가치를 창출하기 위해 멀티미디어 형식의 전자 신문을 준비하는 후속 작업에 추가 노력을 기울이기로 결정한 것이군요.  광고 고객 또는 이와 유사한 방식으로 수익을 창출할 수 있는 다른 방법도 찾아보셨나요?

네, 물론이죠.  네, 저는 3주 동안 몇몇 광고주들과 이야기를 나눴는데 해리포터와 같은 '데일리 예언자' 테마, '나는 마법을 좋아한다', 신문을 펼쳤을 때 다른 방식으로 잡지를 보는 경험, 이제 페이지를 넘기는 대신 태블릿에서 스와이프한다는 사실, 정말 실용적이라고 말한 것 같습니다. 하지만 사진이 가만히 있는 것이 아니라 텍스트와 문구 또는 제품을 360도로 볼 수 있는 것도 멋진 경험이 될 것입니다. 이러한 기능은 아마존 구매뿐만 아니라 잡지에서도 유용할 수 있습니다. 이는 광고 고객들에게도 좋은 반응을 얻고 있습니다. 그들은 이제 이전에는 솔루션이 없어서 하지 않았던 것에 대해 완전히 새로운 방식으로 생각하고 있습니다.

훌륭하게 들리네요. 확실한 부가가치를 창출하고 광고 고객으로부터 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 동시에 기존 독자에게 인쇄물보다 훨씬 더 많은 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 추가적인 수고를 기꺼이 감수할 수 있습니다. 콘텐츠를 전달하는 디지털 옵션, 즉 모든 것을 전자 신문 형태로 순전히 디지털로 마케팅하는 것 외에 현재 사용하고 있는 다른 '스마티클' 모듈은 무엇인가요?

지금은 아닙니다. 지금은 그게 전부지만, 끊임없이 새로운 것을 제안하고, 시도하고, 소개하는 등의 노력을 하고 있다는 것을 알고 있습니다. 다음에 무엇을 사용할 수 있을지 항상 기대가 됩니다.

훌륭합니다. 독자층을 늘리고 접근성을 높이며 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 데 기여할 수 있는 방법을 모색해 보겠습니다. 좋아요. 지금까지 보내주신 피드백에 진심으로 감사드립니다.  '스마티클'을 어떻게 활용하고 계신지, 이 기술을 통해 독자층을 어떻게 확대할지 정말 기대가 됩니다. 앞으로도 계속 지원하겠습니다. 저희를 선택해 주셔서 감사드리며 오늘 시간 내주셔서 감사합니다.

감사합니다.