Bună ziua și bine ați venit la un nou studiu de caz "Smarticle". Astăzi cu Christian Meier de la "Phoenix-Verlag" și al său "Grafikmagazin". Bună ziua, Christian, îți mulțumesc pentru timpul acordat. De ce nu te prezinți pe scurt?

Da, numele meu este Christian Meier, sunt directorul executiv al "Phoenix-Verlag" și publicăm "Grafikmagazin" pentru designeri grafici. Aștept cu nerăbdare să stăm de vorbă astăzi.

Christian, spune-ne, cum ai abordat subiectul gestionării abonamentelor înainte de a începe cu "Smarticle"? Cum ați făcut asta?

Am produs o cunoscută revistă de design din Germania timp de 20 de ani. Proprietarul a închis-o apoi. Ne considerăm un fel de succesor al "Novum World of Graphic Design". Revista noastră este specializată în tipărire și finisare. Ne asigurăm că revista noastră arată bine și se concentrează pe imprimare. Acest lucru înseamnă că echipa noastră editorială trebuie să fie foarte concentrată, deoarece conținutul tipărit durează pentru totdeauna. De aceea, am fost norocoși să avem o tipografie excelentă, F&W Druck und Medien, care a lucrat cu noi pentru a dezvolta un magazin online. Am făcut totul împreună în ceea ce privește gestionarea abonamentelor și vânzările. Dar, la un moment dat, nu am mai putut merge mai departe pentru că trebuia să investim foarte mult timp în menținerea datelor, conceperea cererilor și scrierea de memento-uri. Acesta a fost motivul pentru care am căutat o soluție profesională la momentul respectiv.
Îmi imaginez că a fost mult de lucru care a trebuit făcut manual. Cu siguranță nu a fost ușor să țineți evidența tuturor lucrurilor.

Da, exact. Acesta a fost de fapt declanșatorul care ne-a determinat să ne uităm pe piață pentru a vedea ce am putea găsi care să ne ajute să minimizăm acest efort sau să îl menținem în limite. Atunci am dat peste dumneavoastră.

Am o întrebare înainte de a începe cu "Smarticle". Cine a făcut toată această muncă? Ați avut sprijin sau ați făcut totul pe cont propriu?

Am fost foarte norocoși să avem un angajat foarte bun la "F&W", tipografia noastră. Vreau să îl menționez aici pe Matthias Froners, pentru că a fost foarte implicat. Și colegul meu Tobias Holzmann, care, de asemenea, a ajutat și se ocupă de web design. El a conceput și magazinul online. Iar eu m-am ocupat de fapt de toate aspectele financiare. Au fost implicați mai mulți oameni și, de fiecare dată când factura era scadentă, efortul era același. Așa că am fost foarte ocupați timp de două săptămâni cu emiterea facturilor. Iar al doilea lucru este acțiunea de urmărire sau atunci când cineva dorea să își schimbe numele la adresa poștală. Întotdeauna am fost acolo în persoană.
Este destul de mult. Și ați spus că apoi ați pornit într-o căutare și ați dat peste "Smarticle". Ce te-a interesat la început despre "Smarticle" în general? Ce v-a făcut curioasă?

M-a convins accentul pus de site-ul dvs. pe revistele de specialitate. Și noi ne vedem ca o revistă de specialitate. Nu suntem pur și simplu o revistă de specialitate, deoarece suntem și o revistă pentru consumatori, dar site-ul web m-a convins în continuare. Am auzit câteva lucruri interesante acolo, de exemplu că utilizatorii pot gestiona singuri abonamentul și că există un sistem automat de reamintire. Mi s-a părut foarte important.
Apoi am început să ne cunoaștem și am avut primele discuții. Privind în urmă, care au fost principalele motive pentru care v-ați decis în favoarea "Smarticle" atunci?

O să râdeți când am încărcat pentru prima dată o revistă în format PDF și am văzut ce fel de ePaper cu mod de citire a articolelor ați putut crea din ea - atunci ne-ați prins cu adevărat. Asta ne-a dat mult de gândit. Chiar ne vedem ca o revistă care se concentrează pe subiectul tipăririi și se bucură de haptică. Dar întotdeauna am căutat în secret modalități prin care am putea extinde cumva acest lucru în ceea ce privește media. Și au existat pur și simplu funcții pe care nu le-ați anunțat de fapt într-un mod atât de mare, dar care ne-au încântat cu adevărat. De exemplu, faptul că, dacă aveți un abonament, puteți căuta în toate numerele. Aceasta este de fapt extensia cross-media ideală pentru cititorii noștri. De asemenea, aș dori să mă adresez în mod explicit studenților care pot utiliza acest instrument. Eu pot căuta aici subiecte pentru studiile mele. Grafikmagazin este de o mie de ori mai citabil decât orice articol Google. Ne-a plăcut în mod deosebit acest lucru și ne-am gândit că este de fapt un lucru minunat și ceva cu care am putea face o favoare cititorilor noștri. Acest lucru este, desigur, foarte important și, da, putem, de asemenea, să creăm noi valori.
Wow, interesant, bine. Apoi am început procesul de onboarding cu noi. Cum ați descrie această colaborare până acum, cum a fost onboarding-ul pentru voi, cum l-ați perceput?

În primul rând, suntem un grup puțin dificil, pentru că o revistă de grafică ca aceasta depinde ca totul să fie perfect din punct de vedere grafic. Cu alte cuvinte, cititorii noștri sau oamenii care ne vizitează site-ul se așteaptă de la noi să realizăm un produs impecabil din punct de vedere vizual. Cu alte cuvinte, acordăm în mod natural mult, mult, mult mai multă importanță acestui aspect decât unei reviste a pompierilor sau a poliției... Știți ce vreau să spun. În ceea ce privește procesul de onboarding, aș dori să spun că a funcționat incredibil de bine și am reușit de fapt să creăm un magazin care face într-adevăr cinste unei reviste de grafică și am fost foarte mulțumit că am reușit să facem asta, iar acum suntem online de o săptămână și chiar funcționează, oamenii cumpără prin el, deci totul se potrivește.
Este grozav, sunt foarte încântat și vă mulțumesc foarte mult pentru feedback. Care este domeniul care vă aduce cea mai mare valoare adăugată în acest moment? Poți spune ceva despre asta încă?

Da, de fapt este un pic dificil după o săptămână. Pot spune pur și simplu că, în ceea ce privește strategia corporativă, este vorba, desigur, de subiectul ePaper. Acesta este, bineînțeles, un teren de joc complet nou pentru noi, unde de fapt jucăm și pe plan intern. Cum putem duce această abordare cross-media și mai departe? Dar este ceva ce ne place foarte mult pentru că este ceva cu adevărat nou pentru revista noastră. Și ceva ce, dacă m-ați fi întrebat acum un an și ceva, nu am fi avut deloc pe radarul nostru. Și asta ne bucură foarte mult.

Aștept cu nerăbdare să continui să lucrez cu dumneavoastră și să ne dezvoltăm împreună. V-ați gândit deja la modul în care doriți să măsurați anumite succese?

Ca antreprenor, succesul este relativ simplu. Casa de marcat trebuie să sune. Revista noastră trebuie să aibă succes la cititorii noștri pentru ca noi să avem succes. Ne vindem conținutul pentru că este valoros. Vrem ca vânzările noastre să fie corecte. Pentru a realiza acest lucru, le oferim clienților noștri modalități de înaltă calitate și ușoare de a fi inspirați de revista noastră. Vrem ca studenții noștri să își poată organiza studiile cu mai mult succes. Vrem să ducem aceste lucruri mai departe și acesta ar trebui să fie obiectivul nostru acum. De asemenea, vrem să știm la ce se uită oamenii și ce îi interesează. Am vorbit deja despre asta. Vrem mai multe informații pentru a vedea la ce se uită oamenii. Vrem să știm ce este popular și ce nu. De asemenea, vrem să știm cât timp urmăresc oamenii ceva.
Da, vrem să vă ajutăm să aveți succes. Așteptăm cu nerăbdare să călătorim cu voi. Dragă Christian, să facem un pas înapoi de la colaborarea specifică cu "Smarticle". Când te gândești la viitor, la perspectiva de 2, 3 sau poate chiar mai mulți ani. Ce crezi că va avea nevoie un editor de la tehnologii? Ce vă va fi necesar pentru a putea funcționa în cel mai bun mod posibil?

În ceea ce privește tehnologia, este un pic dificil pentru mine, nu pot spune prea multe pentru că, de fapt, avem revista tipărită în centrul vânzărilor noastre, este inima companiei noastre. Am fi încântați dacă am putea oferi oamenilor posibilitatea de a înțelege și de a utiliza mai bine conținutul nostru online. Am putea să le oferim un alt instrument util în acest sens. Un alt subiect interesant este, desigur, inteligența artificială. Știți, am mai vorbit despre asta. Este, evident, ceva interesant cu o echipă de patru persoane. O văd mai ales în vânzări și în povești administrative ca aceasta. Este într-adevăr un instrument minunat care ne ajută să procesăm lucrurile mai rapid. Nu cred că vom folosi AI foarte mult în zona editorială, dar o vom folosi pentru analize, marketing și așa mai departe. Am fi foarte bucuroși dacă am putea lansa unul sau două lucruri împreună cu dvs. în următorii câțiva ani.

Vă mulțumesc foarte mult pentru evaluarea dvs. interesantă, pentru feedback-ul dvs. și pentru timpul acordat. Vă doresc, și bineînțeles nouă, să continuăm cooperarea și să avem mult succes. Multe, multe mulțumiri.

Mulțumesc foarte mult, dragă Arsalan, pentru oportunitate și da, ne vedem în curând!

Bună ziua și bine ați venit la un nou studiu de caz "Smarticle"! Astăzi avem un invitat foarte special: Peter Baranec de la "KLM". Dragă Peter, ai vrea să începi prin a te prezenta? 

Da, cu plăcere. Numele meu este Peter Baranek.  Am 61 de ani și am scris primul meu articol de ziar când aveam 16 ani.  Lucrez ca redactor la radio și în presa scrisă de aproape 35 de ani. Am lucrat la Motorpresse, Deutsche Presseagentur și Saarländischer Rundfunk, printre altele, ca prezentator și redactor de știri.  Lucrez pe cont propriu din 2022. KLM există din 2003 și a trecut prin două relansări până în prezent.  În 2022, am urmat cursuri de perfecționare în domeniul editării digitale, iar din 2023, KLM a fost publicat în întregime ca ziar electronic, ca răspuns la cererile cititorilor. Cititorii noștri ne-au spus că în prezent își digitalizează oficiile poștale ca parte a legislației și că vor mai puțin tipărit. Așa că ar trebui să trecem la e-paper. Începând de astăzi, KLM este disponibil chiar și cu imagini în mișcare, la fel ca Harry Potter în Daily Prophet.  Vreau ca oamenii să fie convinși de KLM
Este interesant Peter, aș dori să știu cum ați abordat subiectul gestionării abonamentelor înainte de lansarea "Smarticle".

Ei bine, este foarte jenant pentru că KLM este o revistă foarte dificilă. Am știut de la început că cititorii nu vor putea să se aboneze la revistă, deoarece chiar și atunci situația bugetară în orașe și municipalități era destul de dificilă.  Așa că m-am gândit că va trebui să ofer revista cadou cititorilor și să o refinanțez prin reclame.  Cu toate acestea, încă de la început au existat și abonați individuali, cum ar fi ministrul federal al finanțelor și alte câteva zeci. Dar noi îi gestionam pur și simplu manual, adică eu și asistentul meu ne ocupam de abonamentele gratuite, iar cealaltă jumătate era pur și simplu livrată prin poștă de la tipografie. 
Aceasta înseamnă că toți acești pași au fost făcuți manual. Cred că ați folosit și o listă Excel, sub formă de foaie de calcul, și ați încercat să țineți cont de toate.  Ce te interesa în mod deosebit atunci când ai dat peste "Smarticle" sau ai trecut la noi? 

M-am gândit că trecerea la e-paper îmi va da ocazia să extind aria de acoperire a revistei. La urma urmei, revista poate fi acum obținută în format digital în magazinul de abonamente, care este accesibil tuturor. Sper că acest lucru îmi va permite să ajung la mai mulți cititori și, poate, să atrag și noi cititori interesați de problemele municipale.  Aceasta a fost ideea și "Smarticle" a fost, de asemenea, singurul furnizor care a făcut o ofertă corectă, fără costuri fixe, bazată exclusiv pe cota de venit. Acest lucru s-a datorat probabil și faptului că, mai mult sau mai puțin, amândoi doream să creștem împreună și încă o facem
Da, bine, atunci am înțeles ideea dvs. de bază și mă bucur că "Smarticle" a putut să vă ajute să o realizați. În afară de oferta atractivă, așa cum ați spus, au existat și alte motive decisive pentru a vă decide în favoarea "Smarticle"?  

Da, apariția "Smarticle" a fost decisivă pentru mine. Am fost foarte entuziasmat și mi s-a părut grozav că am spus că vrem să creștem împreună.  Acesta a fost de fapt factorul decisiv.  Au existat și alte oferte care nu mi-au fost atât de clare și nu au fost atât de frumoase pe cât îmi imaginam.  Acesta este motivul pentru care am ajuns la tine acum. 

Este minunat că am putut să vă facem o ofertă transparentă și atractivă și că ați început.  Ați început cu "Smarticle" anul trecut. Cum ai descrie analiza colaborării?  Cum a decurs onboarding-ul pentru tine? 

Am subestimat cu adevărat cantitatea de muncă pe care o presupune procesul de onboarding. Luna planificată s-a transformat în aproape trei până când totul a fost finalizat. Dar apoi a funcționat fără probleme până astăzi. Și este foarte bine, este stabil și totul este în regulă. Colaborarea, da. Cred că avem o relație relativ bună, aproape colegială, ca egali. Lucrăm împreună și încercăm să obținem ce e mai bun împreună
Mulțumesc, mă bucur foarte mult că gândiți astfel. În prezent lucrăm la crearea unor videoclipuri de ajutor pentru onboarding, pentru a face procesul și mai ușor și mai cursiv. Care este în prezent domeniul care vă oferă cea mai mare valoare adăugată? Vă ușurează munca, este vorba de tehnologie, este ceva despre care spuneți că este deja valoarea adăugată pe care o văd? 

Da, este foarte greu de răspuns la această întrebare, deoarece este un mediu complet nou pentru noi și nu îl pot compara cu nimic altceva. Deoarece, în cazul nostru particular, îmbogățim revistele cu materiale multimedia, cum ar fi linkuri, imagini și videoclipuri, este evident că avem mai mult de lucru acum decât înainte cu presa scrisă. Acum trebuie să mă gândesc la mult mai multe lucruri, cum ar fi legăturile. Un PDF interactiv este pur și simplu mai mult decât un PDF tipărit.  Se întâmplă mult mai multe, așa că este clar că este mai mult de lucru. Dacă fac o replică PDF, trebuie doar să o încarc. Apoi știu, bine, acum este în mâini bune, restul este complet automatizat. Chiar nu mai trebuie să-mi fac griji pentru nimic
Grozav, asta înseamnă că, pe lângă automatizarea pe care o oferă "Smarticle", ați decis să investiți eforturi suplimentare în urmărirea pregătirii e-paper-ului în format multimedia pentru a crea o valoare adăugată și mai mare pentru cititorii dvs.  Ați găsit și alte modalități de monetizare a clienților publicitari sau similare? 

Da, sigur.  Da, de trei săptămâni vorbesc cu câțiva agenți de publicitate și cred că această temă "Daily Prophet" ca Harry Potter, acest "I love magic", cred că a spus el când a deschis ziarul, această experiență de a vedea revistele într-un mod diferit, faptul că acum glisezi pe tabletă în loc să întorci paginile, este foarte practică. Dar ar fi, de asemenea, grozav dacă imaginile nu ar sta doar nemișcate, ci ai putea vedea și textul și poate o declarație sau un produs la 360 de grade, în plus față de experiența de lectură. Acestea sunt lucruri care pot fi valoroase nu numai pentru o achiziție Amazon, ci și într-o revistă. Acest lucru merge bine și cu clienții de publicitate. Ei se gândesc acum într-un mod complet nou la ceea ce nu au făcut înainte pentru că nu a existat nicio soluție pentru asta
Sună grozav. Aveți o valoare adăugată clară și puteți monetiza mai mult clienții de publicitate. În același timp, le puteți oferi cititorilor dvs. existenți chiar mai mult conținut decât era posibil în presa scrisă. Sunteți bucuroși să suportați efortul suplimentar. În plus față de opțiunea digitală de transmitere a conținutului dvs., adică de a comercializa totul pur digital sub forma unui e-paper, ce alte module "Smarticle" folosiți în prezent?
Nu în acest moment. Asta e tot pentru moment, dar știu că oferiți în mod constant, încercați, introduceți lucruri noi și așa mai departe. Sunt mereu încântat să văd ce aș putea folosi în continuare
Grozav, este fantastic. Ne-ar plăcea să vă sprijinim și să vedem cum putem contribui la creșterea numărului de cititori, la creșterea accesibilității și la facilitarea accesului. Frumos. Dragă Peter, îți mulțumesc foarte mult pentru feedback-ul tău de până acum.  Este foarte interesant modul în care folosiți "Smarticle" și cum doriți să vă îmbogățiți cititorii de aici cu ajutorul tehnologiei. Ne-ar plăcea să continuăm să vă sprijinim. Vă mulțumim că ne-ați ales și vă mulțumim pentru timpul acordat astăzi. 

Vă mulțumim foarte mult