Hej og velkommen til det nye Smarticle-casestudie. I dag med Christian Mayer fra "Phoenix-Verlag" og hans "Grafikmagazin". Hej, Christian, mange tak for din tid. Hvorfor præsenterer du dig ikke kort?

Ja, mit navn er Christian Mayer, jeg er administrerende direktør for Phoenix-Verlag, og vi udgiver Grafikmagazin for grafiske designere. Jeg ser frem til at tale med dig i dag.

Christian, fortæl os, hvordan du håndterede emnet abonnementsstyring, før du begyndte at arbejde med Smarticle? Hvordan håndterede du det?

I 20 år udgav vi et velkendt designmagasin i Tyskland. Så lukkede ejeren det. Vi ser os selv som efterfølgeren til Novum World of Graphic Design. Vores magasin er specialiseret inden for tryk og efterbehandling. Vi sørger for, at vores magasin ser godt ud og fokuserer på print. Det betyder, at vores redaktion skal være meget fokuseret, fordi printindhold er evigt. Derfor var vi så heldige at have et fantastisk trykkeri, F&W Druck und Medien, som arbejdede sammen med os om at udvikle onlinebutikken. Sammen klarede vi alt med hensyn til abonnementsstyring og salg. Men på et tidspunkt kunne vi ikke fortsætte, fordi vi var nødt til at investere så meget tid i at vedligeholde data, forme forespørgslerne og skrive påmindelser. Det var grunden til, at vi på det tidspunkt ledte efter en professionel løsning.

Jeg kan forestille mig, at det var et stort arbejde, der skulle gøres manuelt. Det var bestemt ikke nemt at holde styr på det hele.

Jo, det var det. Det var faktisk grunden til, at vi undersøgte markedet for at se, hvad vi kunne finde, der kunne hjælpe os med at minimere den indsats eller holde den inden for det acceptable. Så stødte vi på dig.

Jeg har et spørgsmål, før vi går i gang med Smarticle. Hvem har lavet alt dette arbejde? Fik I støtte, eller gjorde I det hele selv?

Vi har været så heldige at have en rigtig god medarbejder på vores F&W-trykkeri. Jeg vil virkelig gerne nævne Matthias Froners her, fordi han var virkelig dedikeret. Og min kollega Tobias Holtzmann, som også hjalp til og tog sig af webdesignet. Han designede også webshoppen. Og jeg tog mig faktisk af alt det økonomiske. Flere mennesker var involveret, og hver gang der skulle laves en faktura, var indsatsen den samme. Så i to uger havde vi virkelig travlt med at fakturere. Og den anden ting var opfølgningen, eller når nogen ville ændre deres navn på postadressen. Jeg var der altid personligt.

Det er virkelig en stor ting. Og du sagde, at du derefter begyndte at lede, og at du stødte på Smarticle. Hvad fik dig til at interessere dig for Smarticle generelt i begyndelsen? Hvad fik dig til at interessere dig?

Jeres hjemmesides fokus på fagblade har overbevist mig. Vi ser også os selv som et fagblad. Vi er ikke et rent fagmagasin, for vi er også et forbrugermagasin, men hjemmesiden overbeviste mig alligevel. Jeg hørte nogle interessante ting der, for eksempel at brugerne kan administrere deres egne abonnementer, og at der er et automatisk påmindelsessystem. Det syntes jeg var meget vigtigt.

Derefter mødtes vi og havde vores første samtaler. Når du ser tilbage, hvad var så hovedårsagerne til, at du besluttede dig for Smarticle dengang?

Du vil grine, når vi første gang uploader et PDF-magasin og ser, hvilken slags elektronisk avis med en artikellæsningstilstand, der kan skabes ud fra det. Det gav os en masse stof til eftertanke. Vi ser virkelig os selv som et magasin, der fokuserer på emnet print og trives med haptik. Men jeg har altid i al hemmelighed ledt efter måder, hvorpå vi på en eller anden måde kunne udvide det med hensyn til medier. Og der var bare funktioner, som du ikke rigtig annoncerede på den store måde, men som vi virkelig var begejstrede for. For eksempel, at hvis man har et abonnement, kan man søge i alle publikationer. Det er faktisk den perfekte tværmediale udvidelse for vores læsere. Jeg vil også gerne henvende mig specifikt til studerende, som kan bruge dette værktøj. Her kan jeg søge efter emner til mit studie. Grafikmagazin er tusindvis af gange mere citerbart end nogen artikel på Google. Det kunne vi rigtig godt lide og besluttede, at det faktisk var en god ting og noget, vi kunne gøre vores læsere en tjeneste med. Det er selvfølgelig meget vigtigt, og ja, vi kan også skabe ny værdi.
Wow, spændende, godt. Så startede vi processen med at finde os til rette. Hvordan vil du beskrive dette samarbejde indtil videre, hvordan er onboardingen gået for dig, hvordan har du taget det?

Først og fremmest er vi lidt af en vanskelig gruppe, fordi et grafisk magasin som dette er afhængigt af, at alt er grafisk perfekt. Det betyder, at vores læsere eller folk, der besøger vores hjemmeside, forventer, at vi har et visuelt fejlfrit produkt. Med andre ord lægger vi naturligvis meget, meget, meget mere vægt på det end et brand- eller politimagasin ... Du ved, hvad jeg mener. Med hensyn til bestillingsprocessen vil jeg gerne sige, at det fungerede utroligt godt, og det lykkedes os faktisk at skabe en butik, der virkelig yder et grafisk magasin retfærdighed, og jeg var meget glad for, at det lykkedes os, og vi har været online nu i en uge, og det fungerer virkelig, folk køber gennem det, så det hele passer sammen.
Fint, det er jeg virkelig glad for, og mange tak for din feedback. Hvad er det område, der giver dig mest merværdi i øjeblikket? Kan du sige noget om det allerede nu?

Ja, det er virkelig lidt svært efter en uge. Jeg kan bare sige, at med hensyn til virksomhedsstrategi er det selvfølgelig e-avis-temaet. Det er selvfølgelig en helt ny spillebane for os, hvor vi faktisk også spiller internt. Hvordan kan vi videreudvikle denne tværmediale tilgang? Men det er noget, vi virkelig godt kan lide, for det er virkelig noget nyt for vores magasin. Og noget, som, hvis du havde spurgt mig for et år siden, slet ikke ville have været på vores radar. Og det er noget, vi virkelig nyder.
Jeg ser frem til at fortsætte med at arbejde med dig og vokse sammen. Har du tænkt over, hvordan du gerne vil måle visse succeser?

Succes som iværksætter er relativt let. Kasseapparatet bør ringe. For at få succes skal vores magasin have succes med sine læsere. Vi sælger vores indhold, fordi det er værdifuldt. Vi ønsker, at vores salg skal være rigtigt. For at opnå dette tilbyder vi vores kunder gode og nemme måder at blive inspireret af vores magasin på. Vi ønsker, at vores studerende skal være i stand til at organisere deres læring med større succes. Vi ønsker at flytte disse ting fremad, og det bør være vores mål nu. Vi vil også gerne vide, hvad folk kigger på, og hvad de interesserer sig for. Det har vi allerede talt om. Vi ønsker at få flere oplysninger for at se, hvad folk kigger på. Vi vil vide, hvad der er populært, og hvad der ikke er. Vi vil også gerne vide, hvor længe folk ser noget.
Ja, vi vil gerne hjælpe dig med at få succes. Vi ser frem til at rejse med dig. Kære Christian, lad os tage et skridt tilbage fra dette særlige samarbejde med Smarticle. Når du tænker på fremtiden, udsigten til 2, 3 eller måske endda flere år. Hvad tror du, at et forlag vil få brug for af teknologi? Hvad vil du have brug for for at kunne fungere bedst muligt?

Det er lidt svært for mig rent teknologisk, jeg kan ikke sige for meget om det, for faktisk er det trykte magasin kernen i vores salg, det er kernen i vores virksomhed. Vi ville elske, hvis vi kunne give folk mulighed for bedre at forstå og bruge vores indhold online. Vi kunne give dem endnu et nyttigt værktøj til det. Et andet spændende emne er selvfølgelig kunstig intelligens. Du ved, vi har talt om det før. Det er naturligvis noget spændende med et team på fire personer. Jeg ser det mest inden for salg og i administrative historier som denne. Det er virkelig et godt værktøj til at hjælpe os med at behandle ting hurtigere. Jeg tror ikke, vi kommer til at bruge AI ret meget på det redaktionelle område, men vi kommer til at bruge det til analyser, markedsføring og så videre. Vi ville være meget glade, hvis vi kunne lancere en eller to ting sammen med jer i løbet af de næste par år.

Mange tak for din interessante evaluering, for din feedback og for din tid. Jeg ønsker dig, og selvfølgelig også os, et fortsat godt samarbejde og stor succes. Jeg takker mange gange.

Tak, kære Arsalan, for muligheden, og ja, vi ses snart!

Hej og velkommen til et nyt "Smarticle"-casestudie! I dag har vi en helt særlig gæst: Peter Baranec fra "KLM". Kære Peter, vil du starte med at præsentere dig selv?

Ja, med glæde. Mit navn er Peter Baranek.  Jeg er 61 år gammel og skrev min første avisartikel, da jeg var 16 år.  Jeg har arbejdet som redaktør for radio og trykte medier i næsten 35 år. Jeg har blandt andet arbejdet hos Motorpresse, Deutsche Presseagentur og Saarländischer Rundfunk som studievært og nyhedsredaktør.  Jeg har været selvstændig siden 2022. KLM har eksisteret siden 2003 og har indtil videre gennemgået to relanceringer.  I 2022 tog jeg en efteruddannelse i digital publicering, og siden 2023 er KLM udelukkende blevet udgivet som e-paper efter ønske fra vores læsere. Vores læsere har fortalt os, at de nu digitaliserer deres posthuse som en del af lovgivningen og vil have mindre print. Så vi bør skifte til e-papir. Fra i dag er KLM endda tilgængelig med levende billeder, ligesom Harry Potter i Daily Prophet.  Jeg vil gerne have, at folk bliver overbevist af KLM.
Det er spændende Peter, jeg kunne godt tænke mig at vide, hvordan du håndterede emnet abonnementsstyring før lanceringen af "Smarticle".

Det er virkelig pinligt, for KLM er et virkelig vanskeligt magasin. Jeg vidste fra starten, at læserne ikke ville være i stand til at abonnere på magasinet, for selv dengang var budgetsituationen i byerne og kommunerne ret stram.  Så jeg tænkte, at jeg var nødt til at give bladet til læserne som en gave og refinansiere det gennem annoncer.  Der var dog også individuelle abonnenter lige fra starten, som f.eks. finansministeren og et par dusin andre. Men vi administrerede dem simpelthen manuelt, dvs. min assistent og jeg tog os af de gratis abonnementer, og den anden halvdel blev simpelthen leveret med posten fra trykkeriet.
Det betyder, at alle disse trin blev udført manuelt. Jeg tror også, at du brugte en Excel-liste i regnearksform og forsøgte at holde styr på det hele.  Hvad var du særligt interesseret i dengang, da du stødte på "Smarticle" eller skiftede til os? 

Jeg tænkte, at skiftet til e-paper ville give mig mulighed for at udvide magasinets rækkevidde. Nu kan man jo få det digitalt i abonnementsbutikken, som er tilgængelig for alle. Jeg håber, at jeg på den måde kan nå ud til flere læsere og måske også tiltrække nye læsere, som er interesserede i kommunale spørgsmål.  Det var tanken, og "Smarticle" var også den eneste udbyder, der kom med et fair tilbud uden faste omkostninger baseret på ren indtægtsdeling. Det skyldtes nok også, at vi mere eller mindre begge ønskede at vokse sammen og stadig gør det.
Ja, okay, så har vi forstået din grundlæggende idé, og jeg er glad for, at "Smarticle" kunne hjælpe dig med at realisere den. Bortset fra det attraktive tilbud, som du sagde, var der så andre afgørende grunde til at vælge "Smarticle"?

Ja, udgivelsen af "Smarticle" var afgørende for mig. Jeg var virkelig begejstret og syntes, det var fantastisk, at vi sagde, at vi ville vokse sammen.  Det var faktisk den afgørende faktor.  Der var andre tilbud, som ikke var så klare for mig, og som ikke var så gode, som jeg havde forestillet mig.  Derfor er jeg nu endt hos dig.

Det er dejligt, at vi kunne give dig et gennemsigtigt og attraktivt tilbud, og at du kom i gang.  Du startede med "Smarticle" sidste år. Hvordan vil du beskrive gennemgangen af samarbejdet?  Hvordan gik onboardingen for dig?   

Vi undervurderede virkelig, hvor meget arbejde onboarding indebærer. Den planlagte måned blev til næsten tre, før alt var på plads. Men så fungerede det problemfrit indtil i dag. Og det er virkelig godt, det er stabilt, og alt er fint. Samarbejdet, ja. Jeg synes, vi har et relativt godt, næsten kollegialt forhold som ligemænd. Vi arbejder sammen og forsøger at opnå det bedste sammen.

Tak, det glæder mig meget, at du har det sådan. Vi arbejder i øjeblikket på at lave hjælpevideoer til onboarding for at gøre processen endnu nemmere og mere gnidningsfri. Hvad er i øjeblikket det område, der giver dig mest merværdi? Er det at gøre dit arbejde lettere, er det teknologi, er det noget, hvor du siger, at det allerede er den merværdi, jeg ser? 

Ja, det er et virkelig svært spørgsmål at svare på, for det er et helt nyt medie for os, og jeg kan ikke sammenligne det med noget andet. Fordi vi i vores tilfælde beriger magasinerne med multimedier som links, billeder og videoer, er det naturligvis mere arbejde for os nu, end det plejede at være med print. Jeg skal nu tænke på mange flere ting, f.eks. links. En interaktiv PDF er simpelthen mere end en printbar PDF.  Der sker meget mere, så det er helt klart mere arbejde. Hvis jeg laver en PDF-kopi, skal jeg bare uploade den. Så ved jeg, at nu er den i gode hænder, og resten er fuldt automatiseret. Jeg behøver virkelig ikke at bekymre mig om noget som helst længere.
Godt, det betyder, at du ud over den automatisering, som "Smarticle" tilbyder, har besluttet at investere en ekstra indsats i opfølgningen for at forberede e-papiret i multimedieformat for at skabe endnu større merværdi for dine læsere.  Har du også fundet andre måder at tjene penge på reklamekunder eller lignende? 

Ja, selvfølgelig.  Ja, jeg har talt med nogle annoncører i tre uger nu, og de fandt dette "Daily Prophet"-tema som Harry Potter, dette "I love magic", tror jeg, han sagde, da han åbnede avisen, denne oplevelse af at se magasiner på en anden måde, det faktum, at du nu swiper på tabletten i stedet for at vende siderne, er virkelig praktisk. Men det ville også være fedt, hvis billederne ikke bare stod stille, men man også kunne se tekst og måske et udsagn eller et produkt i 360 grader ud over læseoplevelsen. Det er ting, der kan være værdifulde, ikke kun ved et Amazon-køb, men også i et magasin. Det falder også i god jord hos reklamekunderne. De tænker nu på en helt ny måde om det, de ikke gjorde før, fordi der ikke var nogen løsning til det
Det lyder rigtig godt. Du har en klar merværdi og kan tjene flere penge på dine annoncekunder. Samtidig kan du tilbyde dine eksisterende læsere endnu mere indhold, end det var muligt på print. Du er glad for den ekstra indsats. Ud over den digitale mulighed for at videregive dit indhold, dvs. markedsføre det hele rent digitalt i form af en e-paper, hvilke andre "Smarticle"-moduler bruger du så i øjeblikket?

Ikke i øjeblikket. Det er alt i øjeblikket, men jeg ved, at I hele tiden tilbyder, afprøver, introducerer nye ting og så videre. Jeg er altid spændt på at se, hvad jeg måske kan bruge næste gang.

Fedt, det er fantastisk. Vi vil gerne støtte jer og se, hvordan vi kan bidrage til at øge antallet af læsere, øge tilgængeligheden og gøre det endnu lettere at få adgang. Det er dejligt. Kære Peter, mange tak for din feedback indtil videre.  Det er virkelig spændende, hvordan du bruger "Smarticle", og hvordan du ønsker at berige din læserskare her med teknologien. Vi vil gerne fortsætte med at støtte dig. Tak, fordi du valgte os, og tak igen i dag for din tid.
Mange tak skal du have