Digital Publishing Autopilot

Hallo und willkommen zu einer neuen „Smarticle“ Case Study. Heute mit Christian Meier vom “Phoenix-Verlag” und seinem “Grafikmagazin”. Hallo Christian, danke, dass du dir Zeit nimmst. Stell dich doch einmal kurz vor.

Ja, ich heiße Christian Meier, bin Geschäftsführer des “Phoenix-Verlags” und wir geben das “Grafikmagazin” für Grafikdesigner heraus. Ich freue mich, heute mit dir zu sprechen.

Christian, erzähl mal, wie hast du das Thema Aboverwaltung behandelt, bevor du mit „Smarticle“ gestartet bist? Wie habt ihr das gemacht?

Wir haben 20 Jahre lang ein bekanntes Designmagazin in Deutschland gemacht. Der Besitzer hat es dann eingestellt. Wir verstehen uns ein bisschen als Nachfolger der “Novum World of Graphic Design”. Unser Magazin ist besonders auf das Thema Druck und Veredelung spezialisiert. Wir sorgen dafür, dass unser Magazin schön aussieht und sich auf das Thema Print konzentriert. Das bedeutet, dass unsere Redaktion sich sehr stark konzentrieren muss, weil gedruckte Inhalte für immer bleiben. Deshalb hatten wir Glück, eine tolle Druckerei zu haben die “F&W Druck und Medien”, die mit uns zusammen einen Online-Shop entwickelt hat. Wir haben alles gemeinsam gemacht, was die Aboverwaltung und den Aboverkauf angeht. Aber das war eine Sache, die irgendwann nicht mehr weiterging, weil wir so viel Zeit investieren mussten, um die Daten zu pflegen, Anfragen zu gestalten oder Mahnungen zu schreiben. Das war der Grund, warum wir damals nach einer professionellen Lösung gesucht haben.

Ich kann mir vorstellen, dass das eine Menge Arbeit war, die manuell erledigt werden musste. Sicherlich war es nicht einfach, da den Überblick zu behalten.

Ja, genau. Das war eigentlich der Auslöser, mal am Markt zu schauen, was wir finden, was uns eben hilft, diesen Aufwand zu minimieren oder in Grenzen zu halten. Da sind wir dann auch auf euch gestoßen.

Ich habe eine Frage, bevor wir mit „Smarticle“ starten. Wer hat denn diese ganze Arbeit geleistet? Hattest du dabei Unterstützung oder hast du das alles ganz alleine gemacht?

Wir hatten das große Glück, einen wirklich tollen Mitarbeiter bei „F&W“, unserer Druckerei, zu haben. Matthias Froners möchte ich hier unbedingt erwähnen, denn er hat sich wirklich sehr engagiert. Und mein Kollege Tobias Holzmann, der hat auch mitgeholfen und macht auch das Webdesign. Er hat auch den Web-Shop gestaltet. Und tatsächlich habe ich mich um alles Finanzielle gekümmert. Es waren mehrere Personen daran beteiligt und jedes Mal, wenn der Rechnungslauf anstand, war der Aufwand derselbe. Also, wir waren beim Rechnungslauf echt zwei Wochen beschäftigt. Und das zweite ist die Nachfass-Aktion oder wenn jemand seinen Namen geändert haben wollte bei der Postadresse. Da war ich immer persönlich am Start.

Das ist ja wirklich eine ganze Menge. Und du hast gesagt, ihr habt euch dann auf die Suche gemacht und seid auf „Smarticle“ gestoßen. Was hat dich denn am Anfang generell an „Smarticle“ interessiert? Was hat dich neugierig gemacht?

Die Ausrichtung eurer Webseite auf Fachzeitschriften hat mich überzeugt. Auch wir verstehen uns als Fachzeitschrift. Wir sind zwar keine reine Fachzeitschrift, da wir auch eine Publikumszeitschrift sind, aber die Webseite hat mich dennoch überzeugt. Ich habe dort einige interessante Dinge gehört, zum Beispiel dass die Nutzer das Abo selber verwalten können und dass es ein automatisches Mahnwesen gibt. Das fand ich sehr wichtig.

Wir haben uns dann kennengelernt und die ersten Gespräche geführt. Wenn du zurückblickst, was waren denn damals die ausschlaggebenden Gründe für dich, dich für „Smarticle“ zu entscheiden?

Du wirst lachen, als wir das erste Mal ein Heft PDF hochgeladen haben und gesehen haben was ihr da für ein ePaper mit Artikel Lesemodus daraus zaubern könnt, da habt ihr uns dann tatsächlich gehabt. Das hat sehr, sehr viel Stoff zum Nachdenken gegeben. Wir verstehen uns tatsächlich als ein Magazin, das sich auf das Thema Print konzentriert und sehr von der Haptik lebt. Aber ich habe eigentlich auch immer insgeheim gesucht, wie wir das medial irgendwie erweitern können. Und da waren es einfach so Funktionen, die ihr eigentlich gar nicht so groß angekündigt habt, aber die uns total begeistert haben. Zum Beispiel, dass man, wenn man ein Abonnement hat, über alle Ausgaben suchen kann. Das ist nämlich eigentlich die ideale crossmediale Erweiterung für unsere Leserinnen und Leser. Ich möchte jetzt ganz explizit auch Studierende ansprechen, die dieses Tool nutzen können. Für mein Studium kann ich hier Themen suchen. Das Grafikmagazin ist tausendmal besser zitierfähig als irgendein Google-Artikel. Das hat uns dann besonders gefallen und wir haben uns gedacht, das ist eigentlich eine super Sache und das ist etwas, wo wir unseren Lesern was Gutes tun können. Das ist natürlich sehr wichtig und ja, wir können auch einen neuen Wert schaffen.

Wow, spannend, okay. Dann sind wir gestartet in dem Onboarding-Prozess bei uns. Wie würdest du diese Zusammenarbeit bis hierhin beschreiben, wie war das Onboarding für dich, wie hast du es wahrgenommen?

Also erstens sind wir ein bisschen schwierige Gesellen, weil so ein Grafikmagazin davon lebt, dass grafisch alles tiptop ist. Das heißt, unsere Leser oder auch die Leute, die bei uns auf der Website sind, die erwarten von uns ein optisch einwandfreies Produkt. Das heißt, da legen wir natürlich viel, viel, viel mehr Wert drauf, wie ein Feuerwehrmagazin oder ein Polizeimagazin... Du weißt, was ich meine. Zum Onboarding-Prozess möchte ich sagen, das hat einfach wahnsinnig gut funktioniert und so haben wir das dann tatsächlich hinbekommen, dass das ein Shop ist, der wirklich einem Grafikmagazin zur Ehre gereicht und das hat mich sehr gefreut, dass wir das hinbekommen haben und jetzt sind wir seit einer Woche online und es funktioniert wirklich, die Leute kaufen darüber, also es passt alles.

Super, das freut mich sehr, vielen Dank auch für das Feedback hier. Was ist denn im Moment der Bereich, der dir den meisten Mehrwert bringt? Kannst du dazu schon etwas sagen?

Ja, es ist tatsächlich ein bisschen schwierig nach einer Woche. Ich kann jetzt einfach sagen, unternehmensstrategisch ist es natürlich das Thema ePaper. Das ist natürlich ein ganz neues Spielfeld für uns, wo wir tatsächlich auch intern spielen. Wie können wir dieses Crossmediale noch weiter treiben? Aber das ist etwas, was uns wahnsinnig gut gefällt, weil es wirklich etwas Neues für unsere Zeitschrift ist. Und was wir, wenn du mich vor einem Jahr oder so gefragt hättest, überhaupt nicht auf dem Schirm gehabt hätten. Und das ist wirklich was, das hat uns sehr gefreut.

Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und darauf, uns gemeinsam weiterzuentwickeln. Hast du dir schon Gedanken gemacht, wie du bestimmte Erfolge messen möchtest?

Als Unternehmer ist Erfolg relativ einfach. Die Kasse muss klingeln. Unser Magazin muss bei unseren Lesern erfolgreich sein, damit wir erfolgreich sind. Wir verkaufen unsere Inhalte, weil sie wertvoll sind. Wir wollen, dass unsere Umsätze stimmen. Dafür bieten wir unseren Kunden eine hohe Qualität und einfache Möglichkeiten, sich von unserem Heft inspirieren zu lassen. Wir wollen, dass unsere Studierenden ihr Studium erfolgreicher gestalten können. Wir wollen diese Dinge vorantreiben und das soll jetzt unser Ziel sein. Wir wollen auch wissen, was die Leute sich anschauen und was sie interessiert. Darüber haben wir schon gesprochen. Wir wollen mehr Informationen, um zu sehen, was die Leute sich anschauen. Wir wollen wissen, was beliebt ist und was nicht. Wir wollen auch wissen, wie lange sich die Leute etwas anschauen.

Ja, wir wollen euch dabei helfen, erfolgreich zu sein. Wir freuen uns, mit euch gemeinsam unterwegs zu sein. Lieber Christian mal losgelöst von der konkreten Zusammenarbeit mit „Smarticle“. Wenn du so Richtung Zukunft denkst, Perspektive 2, 3 oder vielleicht auch mehr Jahre. Was denkst du, sind die Anforderungen, die ein Verlag an die Technologien hat? Was wird für dich nötig sein, um da bestmöglich unterwegs sein zu können?

Technologisch ist das für mich ein bisschen schwierig, da kann ich nicht so viel sagen, weil wir tatsächlich im Zentrum unseres Verkaufs das gedruckte Heft haben, das ist das Herz unseres Unternehmens. Wir würden uns freuen, wenn wir den Leuten die Möglichkeit bieten könnten, unsere Inhalte auch im Internet besser zu erfassen und zu nutzen. Dafür könnten wir ihnen ein weiteres hilfreiches Tool zur Verfügung stellen. Ein weiteres spannendes Thema ist natürlich auch „Künstliche Intelligenz”. Du weißt, wir haben auch schon mal darüber gesprochen. Das ist natürlich etwas Spannendes mit einem Team von vier Leuten. Ich sehe das vor allem in solchen vertrieblichen und verwaltungstechnischen Geschichten. Es ist wirklich ein tolles Werkzeug, das uns dabei hilft, Dinge schneller abzuarbeiten. Ich glaube nicht, dass wir im redaktionellen Bereich sehr auf das Thema KI zurückgreifen werden, aber auf die Analyse, auf Marketing und so weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir in den nächsten Jahren mit euch zusammen das eine oder andere auf die Beine stellen können.

Vielen lieben Dank für deine interessante Einschätzung, dein Feedback und deine Zeit, die du dir genommen hast. Ich wünsche dir, aber natürlich auch uns, eine weiterhin gute Zusammenarbeit und viel Erfolg. Vielen, lieben Dank.

Vielen Dank, lieber Arsalan, für die Möglichkeit und ja, bis bald!

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen „Smarticle“-Case Study! Heute haben wir einen ganz besonderen Gast: Peter Baranec vom „KLM“. Lieber Peter, magst du dich vielleicht einmal zu Beginn selber vorstellen?

Ja, gerne. Mein Name ist Peter Baranek. Ich bin 61 Jahre alt und habe schon mit 16 meinen ersten Zeitungsartikel geschrieben. Ich arbeite seit fast 35 Jahren als Redakteur für Hörfunk und Printmedien. Ich habe unter anderem bei der Motorpresse, bei der Deutschen Presseagentur oder beim Saarländischen Rundfunk gearbeitet, und zwar als Moderator und Nachrichtenredakteur. Seit 2022 bin ich selbstständig. Seit 2003 gibt es das KLM und das hat bisher zwei Relaunches erlebt. 2022 habe ich eine Weiterbildung für digitales Publishing gemacht und bin seit 2023 mit dem KLM komplett als E-Paper unterwegs, und zwar auf Leserwunsch. Unsere Leser haben uns nämlich mitgeteilt, dass sie jetzt im Rahmen der Gesetzgebung ihre Poststellen digitalisieren und weniger Print wünschen. Wir sollten also auf E-Paper umstellen. Seit heute gibt es das KLM sogar mit Bewegtbildern, also wie bei Harry Potter im Tagespropheten. Ich möchte, dass die Leute vom KLM überzeugt sind.

Das ist ja spannend Peter, ich würde gerne wissen, wie du das Thema Abo-Verwaltung vor dem Start von „Smarticle“ behandelt hast.

Also, das ist echt peinlich, weil KLM ein echt schwieriges Magazin ist. Ich habe von Anfang an gewusst, dass die Leser das Heft nicht abonnieren können, weil auch damals schon die Haushaltslage in den Städten und Gemeinden ziemlich klamm war. Ich habe also gedacht, dass ich den Lesern das Heft schenken muss und mich über Anzeigen refinanzieren muss. Es gab allerdings von Anfang an auch einzelne Abonnenten wie zum Beispiel der Bundesfinanzminister und ein paar Dutzend andere. Die haben wir aber einfach händisch verwaltet, also meine Assistentin und ich haben da die Freieinweisungen gemacht und die andere Hälfte ist halt einfach über die Post von der Druckerei angeliefert worden.

Das heißt, alle diese Schritte wurden von Hand bearbeitet. Ich denke mal, du hast dich auch einer Excel-Liste bedient, in Tabellenform, und hast da versucht, den Überblick zu behalten. Was hat dich damals, als du auf “Smarticle” gestoßen bist oder zu uns gewechselt bist, besonders interessiert?

Ich dachte mir, dass ich durch die Umstellung zum E-Paper eine Chance sehe, das Heft breiter aufzustellen. Schließlich kann es jetzt digital im Abo-Shop bezogen werden, der für jeden zugänglich ist. Dadurch erhoffe ich mir, mehr Leser zu erreichen und vielleicht auch neue Leser zu gewinnen, die sich für kommunale Themen interessieren. Das war die Idee und „Smarticle” war auch der einzige Anbieter, der ein faires Angebot ohne Fixkosten rein auf Revenue Share basierend gemacht hat. Das lag vermutlich auch daran, dass wir mehr oder weniger beide gemeinsam wachsen wollten und immer noch tun.

Ja, okay, dann haben wir deine Grundidee verstanden und ich freue mich, dass „Smarticle” dir bei der Umsetzung helfen konnte. Gab es neben dem attraktiven Angebot, wie du es gesagt hast, noch weitere ausschlaggebende Gründe dafür, dich für „Smarticle” zu entscheiden?

Ja, für mich war der Auftritt von „Smarticle” entscheidend. Ich war echt begeistert und fand es auch super, dass wir gesagt haben, wir wollen gemeinsam wachsen. Das war eigentlich der ausschlaggebende Punkt. Es gab auch andere Angebote, die für mich nicht so klar waren und auch nicht so schön wie ich mir das vorgestellt habe. Deshalb bin ich jetzt bei euch gelandet.

Super, dass wir dir ein transparentes und attraktives Angebot machen konnten und du dann gestartet bist. Du bist ja letztes Jahr mit „Smarticle” gestartet. Wie würdest du den Rückblick auf die Zusammenarbeit beschreiben? Wie lief das Onboarding für dich?

Wir haben echt unterschätzt, wie viel Arbeit das Onboarding macht. Aus den geplanten Monat sind fast drei geworden, bis alles abgeschlossen war. Aber dann hat es auch bis heute reibungslos funktioniert. Und das ist auch richtig gut, es läuft stabil und alles ist gut. Die Zusammenarbeit, ja. Ich denke, wir haben ein relativ gutes, schon fast kollegiales Verhältnis auf Augenhöhe. Wir arbeiten zusammen und versuchen, gemeinsam das Beste zu erreichen.

Danke, das freut mich sehr, dass du das so wahrnimmst. Wir arbeiten gerade daran, Hilfe-Videos für das Onboarding zu erstellen, damit der Prozess noch einfacher und reibungsloser abläuft. Was ist aktuell der Bereich, der dir am meisten Mehrwert bietet? Sei es eine Arbeitserleichterung, sei es eine Technologie, sei es etwas, wo du sagst, das ist jetzt schon der Mehrwert, den ich sehe?

Ja, die Frage ist echt schwierig zu beantworten, weil es ja ein ganz neues Medium für uns ist und ich kann das auch mit nichts anderem vergleichen. Weil wir die Magazine in unserem speziellen Fall noch multimedial anreichern mit Links, Bildern und Videos, ist der Weg dahin für uns natürlich jetzt mit mehr Aufwand verbunden als früher Print. Ich muss jetzt über viel mehr Dinge nachdenken, zum Beispiel Verlinkungen. Ein interaktives PDF ist einfach mehr als ein druckfähiges PDF. Da passiert halt viel mehr, das ist also Mehrarbeit, ganz deutlich. Wenn ich ein PDF Replika mache, muss ich es nur hochladen. Dann weiß ich, okay, jetzt ist es in guten Händen, der Rest ist voll automatisiert. Da muss ich mich wirklich um nichts mehr kümmern.

Prima, das heißt, du hast dich entschieden, neben der Automatisierung, die „Smarticle” bietet, im Nachgang einen zusätzlichen Aufwand zu investieren, um das E-Paper noch multimedial aufzubereiten, um so einen noch größeren Mehrwert für deine Leser zu schaffen. Hast du dabei auch noch weitere Möglichkeiten gefunden, um Anzeigenkunden zu monetarisieren oder Ähnliches?

Ja, klar. Ja, ich habe mich jetzt seit drei Wochen mit einigen Anzeigenkunden unterhalten und die fanden diese „Tagespropheten”-Thematik wie bei Harry Potter, dieses „Ich liebe Zauberei”, hat er glaube ich gesagt, als er die Zeitung aufgeschlagen hat, dieses Erlebnis, Magazine mal anders zu sehen, Dass man jetzt auf dem Tablet wischt statt zu blättern, ist ja schon praktisch. Aber es wäre doch auch cool, wenn die Bilder nicht einfach stillstehen, sondern man zu dem Leseerlebnis noch Text und vielleicht ein Statement oder mal ein Produkt in 360 Grad sehen könnte. Das sind schon Dinge, die nicht nur bei einem Amazon-Kauf wertvoll sein können, sondern auch in einem Magazin. Das kommt auch bei den Anzeigenkunden gut an. Die denken jetzt also auch ganz neu darüber nach, was sie vorher nicht getan haben, weil es dafür keine Lösung gab.

Das klingt prima. Ihr habt einen deutlichen Mehrwert und könnt Anzeigenkunden stärker monetarisieren. Gleichzeitig könnt ihr euren bestehenden Lesern noch mehr Content bieten als im Print möglich war. Dafür nimmst du gerne den Mehraufwand in Kauf. Neben der digitalen Möglichkeit, deine Inhalte weiterzugeben, also das Ganze rein digital zu vermarkten, in Form von E-Paper, Welche weiteren Module von „Smarticle“ setzt du aktuell ein?

Im Moment nicht. Im Moment ist das alles, aber ich weiß, dass ihr ständig neue Dinge anbietet, ausprobiert, vorstellt und so weiter. Da bin ich immer gespannt, was ich als Nächstes vielleicht dazu nutzen kann.

Prima, das ist super. Da wollen wir dich auch gerne unterstützen und schauen, wie wir dazu beitragen können, die Leserschaft zu vergrößern, die Erreichbarkeit zu vergrößern und eben auch den Zugang dazu noch weiter zu vereinfachen. Schön. Lieber Peter, vielen Dank für Dein Feedback bis jetzt. Super spannend, wie Du "Smarticle" einsetzt und wie Du Deine Leserschaft hier mit der Technologie bereichern willst. Da wollen wir Dich gerne weiter begleiten. Vielen Dank, dass Du Dich für uns entschieden hast und vielen Dank auch heute für Deine Zeit.

Vielen Dank