Fünf US-Medien sind Teil einer Liste mit 50 Unternehmen, die bereits Chatbots im Unternehmensalltag, besonders zur Kundenbindung, einsetzen: CNN setzt im Facebook Messenger auf personalisierte News. Die New York Times bietet den Election News-Bot und NBC einen Breaking News-Bot an – beide jeweils via Slack-Kanal. Beim Wall Street Journal können Nutzer Bots für Wirtschafts- und Finanznachrichten abonnieren. Die Today Show bietet Nutzern vier Inhaltsformate ihres Bots an: Zusammenfassungen, komplette Story, Top-Überschriften sowie Rezepte des Tages.